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Installation Hybrid 5G - sehr schlechter Empfang

10 months ago

Wir haben wegen unseres äußerst schlechten Datenempfangs am Festnetzanschluss auf Telekom-Empfehlung den Tarif Magenta Zuhause Hybrid 5G gebucht. Morgen Vormittag (9.7.) soll er freigeschaltet werden. Wir haben die Installation vorbereitet. Der draußen an der Hauswand angebrachte 5G -Empfänger zeigt "schlechten Empfang" (blinkt gelb). Er ist noch nicht mit dem Speedport Smart 4 Router verbunden - der Festnetzanschluss ist, wie gesagt, derzeit noch nicht freigeschaltet. Draußen - in Sichtlinie zwische 5G -Empfänger und Funkmast - stehen Bäume, zum Teil nur wenige Meter weg. Daran kann ich naturgemäß nichts ändern. Einen anderen Standort für den Empfänger gibt's nicht. Den verkaufenden Telekom-Leuten ist der Standort "im Wald" bekannt. Sie meinten, der Empfang würde trotzdem klappen.
a) Derzeit sieht das nicht so aus.
b) Kann es sein, dass die Freischaltung auch die SIM-Karte im 5G -Empfänger betrifft, so dass der Mobilfunkempfang morgen richtig funktioniert (ohne gelbes Blinken)?

c) Falls das nicht funktioniert, hat man uns falsch beraten, und wir müssen vom Vertrag zurücktreten.
Comments welcome.

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      10 months ago

      @Pitschie412 
      warte bitte die Freischaltung ab. Danach alles neu starten. Danach hier melden 👍
      Gruß
      Waage1969

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      10 months ago

      Danke. Jetzt sollte alles in Ordnung sein.

      Unlogged in user

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      10 months ago

      @Pitschie412 

      Ich würde die endgültige Freischaltung abwarten.

      Dann sich das Ganze nochmal genau anschauen. Sollte es nicht passen, dann kann widerrufen werden.

      1

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      10 months ago

      Danke. Jetzt läuft's.

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      10 months ago

      Hallo @Pitschie412,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

       

      Es kann natürlich daran liegen, dass die Schaltung noch nicht erfolgt ist. Wie sieht es heute aus? 

       

      Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. 

       

      Viele Grüße

      Sarah

      0

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      10 months ago

      Inzwischen scheint's stabil zu sein. Wir selbst haben den Router noch mal neu gestartet. Ob die Telekom vorher im Hintergrund was gemacht hat, weiß ich nicht.

      0

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      4 months ago

      Erledigt. Seit heute klappt's wieder.

      1

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      4 months ago

      Pitschie412

      Erledigt. Seit heute klappt's wieder.

      Erledigt. Seit heute klappt's wieder.
      Pitschie412
      Erledigt. Seit heute klappt's wieder.

      Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung.

       

      Wünsche dir ein schönes Wochenende. 👋

       

      Grüße

      Erdogan

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