seit ein paar Wochen sehr schlechter 4G / 5G Empfang in NRW
3 years ago
Hallo!
Ich habe seit Jahren T-Mobile als privaten Handyvertrag. War immer begeistert vom guten Empfang im Gegensatz zu den anderen Netzen / Netzbetreibern. Aber seit ein paar Wochen kann ich beobachten, dass - gerade in Gebäuden - der Empfang mit dem iPhone 13Pro (immer neuste Firmware) sehr schlecht ist. Teilweise gar kein Empfang. Mein Diensthandy, iPhone 12 mit Vodafone business Vertrag hat da im Gegensatz sehr oft echt guten 5G Empfang.
Wurde da was geändert? Ich wohne in Eschweiler bei Aachen, hatte die Erfahrung aber auch in Grevenbroich gemacht.
Kurze Info: Sim-Karten wurden mal getauscht zwischen den Handys, keine Verbesserung mit T-Mobile
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3 years ago
Hallo @Eraser112,
leider kann es viele Gründe geben, warum die Indoor Versorgung nicht mehr optimal ist. Für diese können wir aber auch leider keine Garantie übernehmen. Es brauch nur im Umfeld ein Störer sein, der das Signal schwächt und schon gibt es Probleme im Haus. Wie ist es mit der Versorgung vor dem Haus?
Was ich dir anbieten kann ist, einmal die SIM Karte zu tauschen, sollte diese etwas älter sein und deinen Standort über den technischen Service prüfen lassen.
Dafür muss ich dich telefonisch legitimieren. Bitte zur Legitimation am Telefon, das Kundenkennwort bereithalten oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).
Wann passt ein Rückruf morgen?
Viele Grüße
Maria R
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3 years ago
Hallo @Eraser112,
ich habe folgende Rückmeldung bekommen.
LTE ist und war schon immer an der angefragten Anschrift recht dünn, kaum eine InHouse-Versorgung.
Nach einer Prüfung konnte eine Netzverschlechterung in letzter Zeit nicht nachvollzogen werden. Auch hat es da keine Änderungen gegeben. Störungen liegen ebenfalls nicht vor.
Im Trace konnte der Techniker sehen, dass du mal LTE 1800 und mal LTE 900 vom versorgenden Standort nutzt. Dieser ist 600 Meter nördlich, aber die angefragte Anschrift ist in der Sektorlücke, zwischen zwei Antennen.
Die durchschnittlichen Datenraten der LTE 1800-Zelle liegen so um die 20 MBit/Sek. Aufgrund des schlechten Pegels bist du da unterdurchschnittlich unterwegs. Buchst du um in die mit etwas mehr Pegel verfügbare LTE 900-Zelle, so liegen die Werte da so um die 5 MBit/Sek.
Der Kollege kann die Durchsatzprobleme gut nachvollziehen, aber nicht dass es mal besser gewesen ist.
Eine Besserung durch Neu- oder Überbau ist vorerst leider nicht in Sicht.
Es tut mir leid, dass mir der technische Service keine besseren Nachrichten übermitteln konnte.
Viele Grüße
Maria R.
Answer
from
3 years ago
Ok, danke für die Info. Passt alles soweit zu meinen Eindrücken. Außer, dass es definitiv mal besser war. Das war ja der Grund, damals zu T-Mobile zu wechseln.
Also kann ich auch mit einem Ausbau von 5G nicht mehr rechnen, denn das würde das Problem ja lösen, vermute ich.
Answer
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3 years ago
@Eraser112 :
Stand per heute ist ein Ausbau von 5G leider nicht in Vorbereitung - sorry.
Sofern sich jedoch Änderungen ergeben, so arbeiten wir diese direkt in unsere Netzausbaukarte ein.
Viele Grüße
Timo N.
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