Installations-/Technikerkosten
4 years ago
Im Mai habe ich einen DSL-Vertrag (MagentaZuhause L) mit der Telekom abgeschlossen. Die Freischaltung erfolgte (natürlich auch noch eine Woche zu spät) durch einen Techniker. Jetzt haben wir für diese Installation eine Rechnung über 119,88 € Fahrtenpauschale plus 89,94€ Installationskosten bekommen. Jedoch waren nur von Bereitstellungskosten über 60€ die Rede von Installationskosten wurde nichts erwähnt. Das kann doch rechtlich nicht in Ordnung sein?
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4 years ago
@Lbrandx16 nein da passt was nicht, ich hole mal das eam dazu!
Hat der Techniker den Router eingerichtet oder sonstige Extras?
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4 years ago
Das hört sich so an, als ob mindestens ein Technikertermin berechnet wurde, an dem der Techniker umsonst da war und niemanden angetroffen hat. Ansonsten ist die Pauschale 69,95 EUR, wenn nur der Anschluss geschaltet wird ohne Unterstützung bei der Einrichtung der Geräte im Heimnetz etc.
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4 years ago
Hallo @Lbrandx16
Die Freischaltung erfolgte (natürlich auch noch eine Woche zu spät) durch einen Techniker.
Waren Sie beim ersten Termin nicht da?
Jetzt haben wir für diese Installation eine Rechnung über 119,88 € Fahrtenpauschale .....
Das würde diesen Betrag erklären.
.... plus 89,94€ Installationskosten bekommen.
Wer hat denn den Router und das Telefon angeschlossen?
Sie oder der Techniker?
Beim letzteren, wird es in Rechnung gestellt.
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4 years ago
Waren Sie beim ersten Termin nicht da?
Waren Sie beim ersten Termin nicht da?
Und auch nicht beim zweiten? Denn das sind zwei Anfahrtpauschalen 59,95 Euro.
89,94€ Installationskosten
Persönliche Installation 2.0, je installiertem Router = 89,95 Euro.
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4 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen,
habe ich die Gutschriften erstellt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, bin ich immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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