Hallo zusammen,

ich habe seit drei Tagen Internetprobleme. Am Dienstag, den 05.03. viel es gegen 10 Uhr plötzlich komplett aus. Alle Maßnahmen (Router vom Strom nehmen und wieder anschließen, anderen Router anschließen, Router Werkeinstellungen aufrufen, etc.) haben nichts gebracht. Nach telefonischem Kontakt wurde eine Störmeldung aufgenommen und der Techniker sollte sich das Problem am 06.03. vor Ort anschauen. Dieser rief an und sagte, es liege vermutlich eine Störung am Kabel vor. Das ist verwunderlich, denn seit dem 06.03. kommen 1 MBit/s konstant durch. Mit wurde versichert, dass das Problem innerhalb von höchstens 48 Stunden behoben sein sollte.

Seit dem hat sich nichts getan, keine Rückmeldung von der Telekom, das Internet funktioniert nach wie vor nicht, die Frist ist abgelaufen.

Das große Problem dabei: Ich arbeite zu 100% in Homeoffice und musste bereits zwei Tage Urlaub nehmen! Mehr geht aber nicht und ich benötige dringend einen funktionierenden Internetanschluss.

Sollte jemand aus dem Telekom-Team auf meine Nachricht stoßen, bitte ich um schnellstmögliche Rückmeldung. Meine Daten sind in meinem Profil hinterlegt.

Danke im Voraus.