Grüße @asgardsvegr 

asgardsvegr

Das große Problem dabei: Ich arbeite zu 100% in Homeoffice und musste bereits zwei Tage Urlaub nehmen!

Und  da, wie ich es machte, sich um keine Backuplösung gekümmert?

Mein AG zahlt mein Internetzugang zu 50% und das Backup zu 100%.

Also darüber mal nachdenken und den AG anhauen, sich mal um ein vernünftiges Backup-Internet zu kümmern, damit bei einem Ausfall man weiter arbeiten kann.

Und Störung hast du gemeldet, je nachdem was es verursacht hat, kann es binnen 48 Stunden behoben werden, aber auch mal Wochen dauern.

asgardsvegr

Das große Problem dabei: Ich arbeite zu 100% in Homeoffice und musste bereits zwei Tage Urlaub nehmen! Mehr geht aber nicht und ich benötige dringend einen funktionierenden Internetanschluss.

Mobilfunk ist keine Lösung?

asgardsvegr

 

 

Das große Problem dabei: Ich arbeite zu 100% in Homeoffice und musste bereits zwei Tage Urlaub nehmen! Mehr geht aber nicht und ich benötige dringend einen funktionierenden Internetanschluss.

 

Sollte jemand aus dem Telekom-Team auf meine Nachricht stoßen, bitte ich um schnellstmögliche Rückmeldung. Meine Daten sind in meinem Profil hinterlegt.

 

Danke im Voraus.

Ja nun, dein AG sollte dir aber auch einen Arbeitsplatz in der Firma anbieten können. Auch wenn es unbequem ist dort hin zu fahren . 

@asgardsvegr 

Homeoffice ist nun mal kein Grund, die Entstörung zu priorisieren.

Für die Zukunft über eine Backup-Lösung nachdenken.

Evtl. ein Hybrid-Router mit Backup über LTE ?

Hier könntest du eine Beratung erhalten:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-angebote?samChecked=true

Ich habe einen Heimarbeitsvertrag und arbeite als Entwickler ausschließlich remote. Es gibt kein Büro in dem Sinne.

LTE -Empfang ist hier nicht gegeben, da ich auf dem Land wohne (Hybrid-Lösung bereits probiert, ohne Erfolg).

Aber wenn 1 Mbit/s konstant durchkommt, kann es doch gar kein Kabelschaden sein, oder?

Wir müssen hier nicht über meinen Arbeitsvertrag diskutieren. Darum geht es hier nicht. Fakt ist, ich habe hier nur 1 Mbit/s in der Leitung, was zu wenig ist zum Arbeiten. Wäre schön, wenn sich jemand seitens der Telekom darum kümmern und mir Rückmeldung geben könnte.

@asgardsvegr   in einem alten Beitrag hier, hast du vor 4-5 Jahren einen 2 Mbit/s Anschluss bekommen, jetzt hast du nur noch 1 Mbit/s ?

Das könnte passieren, wenn unterwegs irgend ein Kabel ausgewechselt wird, das würde sich dann auch mit deiner Störung in Einklang bringen lassen.

Meine Meinung dazu: Mache dir mal keine allzugroße Hoffnung auf Besserung. Aber warte ab, was dir die Störungsstelle sagt.

Christina P.

 

Die alternative Übergangslösung wäre der MagentaZuhause Schnellstart. 

Falls dir dieser zusagt, schicken wir den sofort für dich (kostenfrei) raus. 😊

Da die LTE -Netzabdeckung hier wirklich mangelhaft ist, würde es tatsächlich nicht wirklich helfen. Ich hoffe einfach, dass der Schaden schnellstmöglich behoben werden kann.

Smart-und-Clever

@asgardsvegr   in einem alten Beitrag hier, hast du vor 4-5 Jahren einen 2 Mbit/s Anschluss bekommen, jetzt hast du nur noch 1 Mbit/s ?

Das könnte passieren, wenn unterwegs irgend ein Kabel ausgewechselt wird, das würde sich dann auch mit deiner Störung in Einklang bringen lassen.

Meine Meinung dazu: Mache dir mal keine allzugroße Hoffnung auf Besserung. Aber warte ab, was dir die Störungsstelle sagt.

Ja genau, ich habe einen Anschluss, der nur 3 Mbit/s durchlässt (Glasfaser wird zurzeit in meiner Region ausgebaut). Diese 3 Mbit sind mir vertraglich zugesichert und ich hatte sie bisher konstant auf der Leitung, ohne Unterbrechungen. Momentan bin ich nur noch bei 0,7 MBit/s. Es wird definitiv nicht schneller, als die 3 Mbit/s aber diese bräuchte ich halt dringend, bis ich auf das Glasfasernetz zugreifen kann.

Hallo @Christina P.!

Nun sind mittlerweile ganze drei Wochen vergangen aber die Störung wurde leider bis heute nicht behoben.

Meine Info: Der Tiefbauer wurde beauftragt, dieser hat scheinbar nichts gefunden und das Problem wieder an die Telekom zurück gegeben. Am vergangenen Freitag, den 22.03. war ein Telekom Techniker vor Ort, konnte das Problem ebenfalls nicht beheben. Seit dem habe ich keine neue Info mehr bekommen.

Zwar habe ich hier den MagentaZuhause Schnellstart Router stehen aber damit kann ich nicht so arbeiten, wie ich muss (Videokonferenzen, Up- und Download größerer Dateien, Updates - das alles ist nicht mehr möglich), weil das Datenvolumen so stark eingeschränkt ist.

Das ist mittlerweile eine sehr verzweifelte Situation und scheinbar wird der Ball nur hin und her gegeben, ohne, dass etwas passiert.

Könntest Du mir vielleicht einen Statusupdate geben? Wann könnte ich mit der Behebung der Störung rechnen?

Hallo @Christina P.,

herzlichen Dank für deine schnelle Antwort!

@Christina P.  schrieb:

 

Da nun Zugang ins Internet hergestellt ist

Bezüglich des Internetzugangs muss ich deutlich machen, dass eine Geschwindigkeit von 0,8 Mbit/s das Internet faktisch unbenutzbar macht.

@Christina P.  schrieb:

Im Laufe der Woche

Auch muss ich leider feststellen, dass sich trotz deiner Aussage, im Laufe der Woche würde sich jemand melden, bisher niemand bei mir gemeldet hat. Die Störung persistiert, was nach einem Monat ohne funktionierenden Anschluss nicht nur frustrierend ist, sondern auch unseren Alltag stark beeinträchtigt. Als treuer Kunde der Telekom fühle ich mich hier etwas im Stich gelassen und bin ehrlich gesagt enttäuscht.

Eine Frage hätte ich noch: Besteht die Möglichkeit, das Datenvolumen des MagentaZuhause Schnellstart auf eine Flatrate umzustellen, damit wir zumindest bis zur Behebung der Störung ohne Sorgen arbeiten können? Eine Anpassung der Geschwindigkeit auf die gewohnten 5 Mbit/s, die ich früher hatte, wäre für uns vollkommen ausreichend, da unser Hauptanliegen die Arbeit und nicht der Medienkonsum (Netflix, etc.) ist. Es wäre sehr hilfreich, wenn wir uns keine Gedanken über das Datenvolumen bei Videokonferenzen oder dem Hoch- und Herunterladen von Arbeitsdateien machen müssten.

Vielen Dank im Voraus für deine Unterstützung!