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1 year ago
Hallo Telekom Community, die Internetversorgung bei mir zuhause ist seit gestern abend leider komplett ausgefallen. Die übliche Vorgehensweise/n habe ich nun schon durchgeführt (Stromlos 1min, Störung beheben in der MeinMagenta App). Ich kann die Störung nicht mal melden. Wenn ich das versuche kommt die textmeldung "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose über "Beenden" neu. Alternativ können Sie Ihre Störung direkt online melden." Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe.
Hallo Telekom Community,
die Internetversorgung bei mir zuhause ist seit gestern abend leider komplett ausgefallen. Die übliche Vorgehensweise/n habe ich nun schon durchgeführt (Stromlos 1min, Störung beheben in der MeinMagenta App).
Ich kann die Störung nicht mal melden. Wenn ich das versuche kommt die textmeldung "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte
entschuldigen Sie! Starten Sie die Diagnose
über "Beenden" neu. Alternativ können Sie
Ihre Störung direkt online melden."
Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe.
Was sagt die telefonische Hotline?
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1 year ago
Hallo @JanMu
Wenn es hierrüber nicht klappt (über Mobilfunk)
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
dann wäre die Meldung über die Hotline 0800 330 1000 , die nächste Möglichkeit
Gruß Marcel
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