Ich bin seit einem Monat Telekom-Kunde und habe einen Speedport Smart 3 Router. Leider habe ich fast täglich kurze Internetaussetzer, bei denen der Router die Verbindung neu aufbauen muss. Meist läuft es nach etwa 4-5 Minuten wieder, manchmal dauerts auch 10 Minuten. Mal läuft zwei Tage lang alles einwandfrei, dann gibt's auf einmal mehrere Abbrüche am Abend. Insgesamt wird aber nichts besser. Einmal habe ich die Firmware aktualisiert, weil es bei der Störungshilfe vorgeschlagen wurde. Gebracht hat es nichts. Dann habe ich die Position des Routers geändert, bzw. ein bisschen Abstand zwischen Fernseher und Router geschaffen. Hat auch nicht geholfen. Der Router steht eigentlich auf einer optimalen Höhe von fast einem Meter. Mein alter Vodafone Router stand an der selben Stelle und es gab praktisch nie Probleme. Erst seit ich bei Telekom bin und mein Internet über DSL läuft, kann ich mich nicht mehr aufs Internet verlassen. Es ist wirklich ein Ärgernis, weil sowohl in meiner Freizeitgestaltung als auch im Home Office viel vom Internet abhängt.
vor einem Monat
Ich bin seit einem Monat Telekom-Kunde und habe einen Speedport Smart 3 Router. Leider habe ich fast täglich kurze Internetaussetzer, bei denen der Router die Verbindung neu aufbauen muss. Meist läuft es nach etwa 4-5 Minuten wieder, manchmal dauerts auch 10 Minuten. Mal läuft zwei Tage lang alles einwandfrei, dann gibt's auf einmal mehrere Abbrüche am Abend. Insgesamt wird aber nichts besser. Einmal habe ich die Firmware aktualisiert, weil es bei der Störungshilfe vorgeschlagen wurde. Gebracht hat es nichts. Dann habe ich die Position des Routers geändert, bzw. ein bisschen Abstand zwischen Fernseher und Router geschaffen. Hat auch nicht geholfen. Der Router steht eigentlich auf einer optimalen Höhe von fast einem Meter. Mein alter Vodafone Router stand an der selben Stelle und es gab praktisch nie Probleme. Erst seit ich bei Telekom bin und mein Internet über DSL läuft, kann ich mich nicht mehr aufs Internet verlassen. Es ist wirklich ein Ärgernis, weil sowohl in meiner Freizeitgestaltung als auch im Home Office viel vom Internet abhängt.
Dann wäre das Naheliegendste einfach mal eine Störung an der Hotline zu melden.
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vor einem Monat
Dann habe ich die Position des Routers geändert, bzw. ein bisschen Abstand zwischen Fernseher und Router geschaffen.
Ich bin seit einem Monat Telekom-Kunde und habe einen Speedport Smart 3 Router. Leider habe ich fast täglich kurze Internetaussetzer, bei denen der Router die Verbindung neu aufbauen muss. Meist läuft es nach etwa 4-5 Minuten wieder, manchmal dauerts auch 10 Minuten. Mal läuft zwei Tage lang alles einwandfrei, dann gibt's auf einmal mehrere Abbrüche am Abend. Insgesamt wird aber nichts besser. Einmal habe ich die Firmware aktualisiert, weil es bei der Störungshilfe vorgeschlagen wurde. Gebracht hat es nichts. Dann habe ich die Position des Routers geändert, bzw. ein bisschen Abstand zwischen Fernseher und Router geschaffen. Hat auch nicht geholfen. Der Router steht eigentlich auf einer optimalen Höhe von fast einem Meter. Mein alter Vodafone Router stand an der selben Stelle und es gab praktisch nie Probleme. Erst seit ich bei Telekom bin und mein Internet über DSL läuft, kann ich mich nicht mehr aufs Internet verlassen. Es ist wirklich ein Ärgernis, weil sowohl in meiner Freizeitgestaltung als auch im Home Office viel vom Internet abhängt.
also misst du das ganze per WLAN mit einem älteren Router ?
Welche Geschwindigkeit steht den auf der Übersichtsseite des Routers ?
(Bild wäre von Vorteil)
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vor einem Monat
Ohne dich jetzt mit weiteren Detailfragen zu löchern @Flopsi135 melde eine Störung:
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vor einem Monat
Hallo @Flopsi135 & herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich konnte gerade nur deine Voicemail erreichen. Wann passt es bei dir besser mit dem Rückruf? Alternativ kannst du hier deinen Anschluss prüfen und eine Störung melden.
Grüße
Alexander
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von
vor 28 Tagen
Hallo und vielen Dank.
Seit ich den Thread hier geöffnet habe, läuft tatsächlich alles reibungslos (immerhin schon 4 Tage), deswegen hab ich mich jetzt nicht mehr gemeldet. Sobald wieder Probleme auftauchen, melde ich mich hier nochmal.
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von
vor 28 Tagen
@Flopsi135,
in Ordnung.
Freut mich zu lesen, dass dein Internetanschluss wieder einwandfrei läuft. Falls sich das wieder ändert, einfach wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Abend und eine gute Woche.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
@Flopsi135,
in Ordnung.
Freut mich zu lesen, dass dein Internetanschluss wieder einwandfrei läuft. Falls sich das wieder ändert, einfach wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Abend und eine gute Woche.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
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vor 18 Tagen
Hallo,
heute hatte ich leider wieder über den ganzen Nachmittag und Abend hinweg Verbindungsabbrüche.
Man kann mich telefonisch morgen (Samstag) Nachmittag ab 15 Uhr erreichen. Wenn es nur werktags geht, gerne Montagfrüh vor 9 Uhr versuchen oder Montagmittag ab ca. 12 Uhr.
Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung!
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2
von
vor 18 Tagen
Vielen Dank für deine Nachricht. 🙂 Tut mir leid, dass du aktuell von Verbindungsabbrüchen geplagt wirst. Wir melden uns dann morgen ab 15 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Timur
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von
vor 17 Tagen
Hallo @Flopsi135,
dass es gestern zu Problemen gekommen ist, zeigt mir meine Leitungsmessung auch an.
Die Tage davor und auch der heutige Tag sehen allerdings super aus, daher würde ich dich bitten, weiterhin zu beachten wie es sich verhält.
Danke und viele Grüße
Sarah
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