Internet deaktiviert, keine Verbindung möglich

Question

Zum wiederholten Male funktioniert mein Internetzugang nicht. Die App zeigt an dass die Internetverbindung deaktiviert ist, aber weder App noch Rechner bekommen die Aktivierung hin.

Kundenservice angerufen, noch nie so einen unfähigen Mitarbeiter am Telefon gehabt. Ich soll in 2h nochmal anrufen und dann kümmert sich jemand darum der sich damit auskennt.

Was sind denn das für Aussagen?

dkdent85 · Accepted Answer

Das Problem wurde behoben. Ich musste den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und irgendwelche Leitungsprobleme wurden ebenfalls behoben. Läuft also wieder. Danke für eure Hilfe.

jojo-1 · Answer

@dkdent85,&#xa0;Willkommen in der Kunden zu Kundenforum der Telekom!&#xa0;wenn weitere Infos kommen sind die Chancen nicht schlecht&#xa0;Wenn Hilfe vom Telekom Team erwünscht ist.&#xa0;Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!

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