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6 years ago
@dkdent85,
Willkommen in der Kunden zu Kundenforum der Telekom!
wenn weitere Infos kommen sind die Chancen nicht schlecht
Wenn Hilfe vom Telekom Team erwünscht ist.
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
3
Answer
from
6 years ago
Erledigt
Answer
from
6 years ago
@dkdent85
Ich habe mitgelesen und den Beitrag "eskaliert" = Nachricht ans Team
geschickt.
Bitte etwas Geduld, bis von dort eine Reaktion erfolgt.
Answer
from
6 years ago
@dkdent85,
weiter Angaben möchtest du nicht machen?
Was sind das denn für Aussagen
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @dkdent85 ,
Welche App denn?
Welcher Vertag denn?
Wo kommt welche Fehlermeldung genau?
Was hast Du bei den vorherigen Aussetzern unternommen?
1
Answer
from
6 years ago
In der DSL-Hilfe App der Telekom. Es wird an und für sich kein Fehler angezeigt, ich komme schlicht und ergreifend nicht online und kann auf nichts zugreifen. Wie gesagt daraufhin die Fehlersuche in der DSL App und im Speedport gestartet und beide zeigen an „Internetverbindung deaktiviert“
Gestern hab ich das Gerät eine Weile stromlos gehabt und Stunden später als ich wieder zu Hause war ging es dann wieder. Aber da kann ich halt keine Aussage zu treffen was nun geholfen hat.
Wie welcher Vertrag? Magenta M falls du das meinst.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
das Störungsticket wurde aufgrund eines Messfehlers zurückgestellt.
Die Bearbeitung wird daraufhin wieder aufgenommen - hier kann auch ich nicht auf Anhieb handeln.
Auch wenn es schwer fällt, ich muss um ein wenig Geduld bitten.
Viele Grüße
Marcel M.
4
Answer
from
6 years ago
das bedeutet, dass meine Kollegen aus der Technik bereits an der Behebung der Beeinträchtigung arbeiten.
Da der Vorgang aktuell bearbeitet wird, kann ich da nicht einfach so "reingrätschen".
Viele Grüße
Marcel M.
Answer
from
6 years ago
Das Problem wurde behoben. Ich musste den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und irgendwelche Leitungsprobleme wurden ebenfalls behoben. Läuft also wieder. Danke für eure Hilfe.
Answer
from
6 years ago
super. Das freut mich.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Marcel M.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Das Problem wurde behoben. Ich musste den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen und irgendwelche Leitungsprobleme wurden ebenfalls behoben. Läuft also wieder. Danke für eure Hilfe.
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