bin am verzweifeln

ich habe eine 2000-Leitung. nach etlichen Kundendiensteinsätzen, war dann vor Weihnachten 2020 eine nette Dame aus Stuttgart an der Leitung, die meinen Anschluß etwa 14 Tage lang überprüfte und immer wieder neu einstellte, bis meine 2000ter Leitung lief wie am Schnürchen.

Mittlerweile wird hier Glasfaser verlegt, was sich aber auch hinzieht wie Kaugummi. So wurde dann vor Ostern 2021 nochmals was aufgebuddelt und seit da habe ich Abbrüche, lahmes Internet. Wie ich das beschreiben, weiss ich nicht, also nehme ich mal ein Beispiel Video anschauen am Laptop.. Video läuft dann endlich nach langer Zeit mal an und letzt war es ganz extrem, da hatte ich für eine Serie mit 45 Minuten, dann sage und schreibe 1,5 Stunden gebraucht, da der Film immer und immer wieder anhielt und sich neu hochleiern musste.

das ist aber erst seit der Buddelei vor Ostern.

Mittlerweile hatte ich 2 Außendienstmitarbeiter da, der eine mit Begleitung, die im Auto sitzen blieb, so entsprechend eilig hatte er es dann auch und musste sogar selbst wo anrufen, weil er sich mit seinem Gerät nicht auskannte. Der beschwerte sich dann, weil er wegen "so was, da hin musste".. denn er fand keinen Fehler.

Der nächste AD (Sup Unternehmen) schaute dann wenigstens am Telekomkasten und säuberte da mal die Drähte, hatte es aber auch schwer irgend was einzustellen, weil nichts einzustellen ging, merkte aber, dass der Upstream doch recht mager sei.

Aber auch das brachte nichts, also wieder Störung gemeldet. Mittlerweile brauche ich für meine Arbeit mehr als doppelt so lange, weils einfach zu langsam geht. Bei ganz wichtigen Dingen, gehe ich dann über mein Handy-Wlan ins Internet, damit ich fertig werde (Anbieter nicht Telekom)

Und immer haben die freundlichen MitarbeiterInnen am Telefon die tollsten Erklärungen, dass ich ja nur eine 2000 Leitung habe, weil ich ja mit Wlan rein gehe, weil ich zu weit von einem Sendeturm bin; dass das WLan so ist, als wäre ich im Wald, ich zu dicke Hauswände habe (wobei der Router schon vorm Fenster steht), ich zu weit vom Router weg bin (ich sitze daneben), der Router zu alt (gerade mal halbes Jahr und auch schon ein anderer).

Ich bekomme Ratschläge, da meint man, dass die denken, man sei blöd. Das tollste war aber, als nun eine sah, dass ich für Glasfaser vorgemerkt bin, dass die sagte, dass es  ja bald Glasfaser geben wird, da soll ich halt warten..

Jemand sagte, es dauert noch 2 Monate, die andere Telefonistin meinte über 1 Jahr.. aha warten...

ja und was mache ich derzeit mit meiner Arbeit?? Interessiert niemand. Es sei alles ok. man macht Tests, da kommt der Downstream wenns mal gut läuft auf 1394 und der Upstream auf 542. Mache ich die gleichen Tests, zu gleichen Zeit bei anderen Anbietern komm ich dann auf 1005 oder auch mal auf 1200. Und immer werde ich abgewimmelt, es sei ja im Rahmen meines Vertrages. Wenn ich dann in meinen Telekom-Account gehe und dort drin eine Anschlußdiagnose machen (wenns nicht gerade blockiert ist, oder die Seite sich endlich findet und nicht schon vorher abbricht). Dann heisst es meistens, dass  "Die aktuelle Bandbreite entspricht nicht der Mindestbandbreite, die in den AGB zugesichert wird".

Aber auch das interessiert nicht, alles sei ok bei mir..

Aber egal wie oft ich den Router resette, mit  DSL-Kabel oder über Wlan rein gehe, (meine Endgerät sind  von der Werkstatt überprüft)  immer das gleiche.

Ich weiss doch, dass das Internet auch bei 2000 Leitung laufen kann, hatte ich doch von Weihnachten bis Ostern, da klappte alles super.. Aber keinen Interessiert es

Also lang geschrieben.. Was machen?

MfG