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Internet funktioniert nach Umzug nicht
3 years ago
Gestern den Umzugstermin gehabt. Es sollte ganz ohne Techniker funktionieren, 4 Tage vor dem Termin bekam ich dann die Mitteilung über einen Technikertermin. Den ganzen Tag gewartet und immer mal probiert ob etwas geht. Nix geht. Mittlerweile kam auch die Bestätigung, dass alles erledigt sei. Aber immer noch geht nichts ... Was tun?
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9 months ago
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5 years ago
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3 years ago
@Marcel-witt-services
Hier kann eine Störung gemeldet werden: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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3 years ago
Es ist ja keine Störung, sondern ein ich erfolgter Auftrag ...
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3 years ago
sondern ein nicht erfolgter Auftrag
Wenn man dir sagt: "Alles erledigt", aber nichts funktioniert, dann IST es eine Störung.
Der Router steckt an der (einzigen) TAE -Dose und er bekommt keinen DSL-Link?
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3 years ago
Es ist ja keine Störung
doch, es ist genaugenommen eine Bereitstellungsstörung.
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3 years ago
Nix geht. Mittlerweile kam auch die Bestätigung, dass alles erledigt sei. Aber immer noch geht nichts ... Was tun?
welchen Router hast du und wie angeschlossen?
Du musst den Router bitte auf Werkseinstellung setzen. Dein Anschluss muss per EAsyLogin neu konfiguert werden.. Einfach umstecken in die neue Wohnung geht nicht...
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3 years ago
Es sollte ganz ohne Techniker funktionieren,
Kann nicht sein bei einem Umzug
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3 years ago
Genau so war es bei mir auch angekündigt.
Zurück zum Stand der Dinge:
Fritzbox 7590SP
Werkseinstellungen erledigt - kein Erfolg
Störungsroutine und diverse Diagnosen durchlaufen lassen. Endet immer mit sinngemäß "Wir optimieren diesen Service für Sie aber einkaufen können Sie weiterhin".
Am Anfang erkannte die Diagnose sogar meine Fritzbox, nun nicht mehr ...
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3 years ago
Ruf die 0800330100 an. Thema Störung.
Daten bereit halten
Wenn die nicht helfen (können, wollen) holen wir das Team ins Boot
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3 years ago
Nach dem Telefonat mit der Entstörung, einem Besuch eines Technikers heute morgen und dessen Zugriff auf die Anschlüsse im Mehrfamilienhaus und am Straßenverteiler läuft es nun. Danke an die Community 😉
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3 years ago
Nach dem Telefonat mit der Entstörung, einem Besuch eines Technikers heute morgen und dessen Zugriff auf die Anschlüsse im Mehrfamilienhaus und am Straßenverteiler läuft es nun. Danke an die Community 😉
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