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Internet Komplett Ausfall
vor 4 Jahren
Guten Tag ,
leider hat das Störungsticket und deren Bearbeitung nur kurz besserung gebracht . Jetzt passiert es ständig wieder das die Router die connection verlieren . Bei den Schwiegereltern oben und bei uns unten in der Einliegerwohnung immer zur gleichen Zeit . Oben wird der Speedport Smart 3 benutzt, unten eine Fritzbox 7590 beide mit Aktueller Software . Die letzten ausfälle waren wie folgt : 25.01.21 um ca 20:38 , 28.01.21 um ca 20:30 und Heute um 16:36 . Die Ausfälle wurden schon mindestens 3 mal bei der Telekom gemeldet leider mit keiner finalen lösung die das Problem beseitigt hat . Aktuell ist ein Störungsticket offen wo ich aber schon eine freche sms bekommen habe ich wäre nicht erreichbar gewesen und das Ticket würde in 48 h geschlossen . Bei mir hat sich keiner Telefonisch gemeldet . Fritzbox zeigt seit neuem Sync jetzt extrem viele fehler an siehe bilder . Liebe Telekom wir hoffen endlich eine richtige lösung zu bekommen.
LG
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Anonymous User
vor 4 Jahren
Hallo @Andreas167
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN ?
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Ludwig II
Antwort
von
Anonymous User
vor 4 Jahren
J
Naja, wenn es eine Störung ist, die über das Hausstromnetz kommt, wär das erklärbar.
Deshalb würde ich mit den Powerline -Adaptern anfangen.
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Anonymous User
vor 4 Jahren
@Andreas167
Ich habe eigens meinen Avatar geändert, da man in diesem Forum viele Geheimnisse klären muss.
z.B. hier: "aktuelle Software" = 07.21?
Mit welchen Vermittlungsstellen der Telekom kommunizieren die beiden Fritzboxen?
Außerdem wurden die Systemmeldungen beider Fritzboxen komplett weggelassen,
siehe "System-Ereignisse-Internetverbindung", ebenso fehlen Angaben, ob eine oder beide Fritzboxen
einen Hinweis auf Powerline -Adapter angezeigt haben.
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Andreas167
Antwort
von
Anonymous User
vor 4 Jahren
Ja fritz OS 07.21 ist installiert . Die verbindungsstelle heißt einfach Huawei Broadcom 12.0.26 . Nur 1 fritzbox oben ist der smart 3
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Julia U.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
tut mir leid, dass ich mich erst jetzt hier zum Anliegen melde.
Wie schaut es aktuell aus?
Beste Grüße
Julia U.
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