Hallo,

ich habe einen Magenta XL Tarif mit 175MBit/s. Ursprünglich wollte ich die 250MBit/s aber beim online Vertragsabschluss wurde ich drauf hingewiesen, dass bei meinem Anschluss nur 180MBit/s möglich wären. Daraufhin habe ich mich für diesen Tarif entschieden.

Nun beobachte ich schon seit 3 Wochen, dass ich laut Router (Fritzbox 7530) nur eine max. Leistung von 120-140MBits/s habe.

Ich habe alles probiert: Router neu starten, Zugangsdaten neu eingeben, anderen Router. Als ich beim Kundenservie anrief wurde mir gesagt, dass meine Leitung diese Leistung nicht könne, ohne großartige Versuche der Problembeseitigung. Ich wurde daraufhingewiesen, doch einfach den niedrigeren Vertrag abzuschließen.

Nun meine Frage: Geht bei meinem Anschluss wirklich nicht mehr, oder war der Herr am Telefon nur nicht sonderlich hilfsbereit?

Warum wurde mir dann dieser Vertrag überhaupt angeboten, wenn mit nur einem Klick erkenntlich ist, dass er nicht geht ?

Laut meinen Recherchen, müssten 175MBit/s locker gehen.

Laut Router:

Verbindungstyp: VDSL2 35b G.Vector (ITU G.993.5)

Entfernung: 424m

Spektrum keine Störung.

Was tun?