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Internet/ Mitarbeiter hat neuen Vertrag gemacht, Ohne meine Zustimmung
4 years ago
Hallo ich Hoffe einer kann mir Helfen.
Ich habe eine Internet Vertrag mit 16MB mit einen LTE Vertrag damit ich mehr Power habe.
Nun ist das so das ich eine Mail erhalten habe (Bestätigung zu Ihrem Auftrag vom 26.06.2021) für eine neuen LTE Tarif, denn ich nicht mal Bestellt hatte oder Beauftragt habe. Nun ist das so das meine alte Karte für LTE Gesperrt wurde, da ihr mir einfach einen neuen Karte schickt ohne meines wissen, und die Freischaltung wäre dann erst ab den 02.07.2021.
Nun ist da meine Frage, warum macht das einfach eine Neu Bestellt ohne mich zu fragen, Obwohl ich Internet mit LTE Hatte, und nun wie gesagt nicht mehr, das ist nun das 2x mal und darauf habe ich keine Lust mehr.
Meine Frage wäre auch an der Community ob ich dieses Mitarbeiter Anzeigen soll. denn ich habe dies nicht Zugestimmt und kann nun wieder nicht Zocken und net Streamen.
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4 years ago
Sorry,
aber auch nach 2 maligem Durchlesens deines Posts verstehe Ich dein Problem nicht wirklich..
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer ist das nicht illegal was da gemacht wurde ?
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4 years ago
@kampfwolke ich würde sagen, noch weiß niemand, was genau gemacht wurde.
Posten Sie doch mal anonymisiert, was in der E-Mail steht….
Nun habe ich eine Mail bekommen das mein LTE Tarif geschlossen wurde
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4 years ago
@Zim Laut Hotline hatte das ein Mitarbeiter gemacht leider wurde da nichts vorgemerkt oder sonst was. Ist wie gesagt auch nun das 2 mal.
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4 years ago
Hallo @kampfwolke,
es tut mir leid, dass wir uns hier jetzt erst melden.
Bei dir war ja alles sehr, wie soll ich es nennen, kompliziert?! 🤷
Aufträge:
Warum die oberen Aufträge jeweils storniert wurden, ist dir bekannt.
Es wurden auf jeden Fall alle unsere Verfügbaren Eingangskanäle von dir genutzt.
Chat, Social Media und unsere Kolleg*innen vom telefonisch Kundenservice.
Sowas sollte natürlich nicht passieren, aber wie sagt man: "Viele Köche verderben den Brei"
Ich vermute einfach, dass hier irgendeine Meldung von dir noch offen war, die dann dazu geführt hat, dass wieder eine SIM-Karte beauftragt wurde und sich das überschnitten hat.
Ich kann mich nur entschuldigen, dass hier was durcheinander gekommen ist! 🙏
Ich hoffe, mit der neuen Karte klappt es wieder?
Viele Grüße
Marita S.
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4 years ago
Ja alles ok
Aber keine Ahnung was da alles Passiert ist
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4 years ago
Super, dass es wieder läuft 👌
Wenn du noch Gesprächsbedarf hast, gib mir Bescheid
Ich wünsche dir einen schönen Sonntagabend 🌙
Viele Grüße
Marita S.
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