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8 hours ago
Werden Devolo oder andere Powerline Geräte verwendet?
(Steckdose rein, LAN-Kabel rein und auf der anderen Seite genau so)
0
8 hours ago
Starte doch mal eine Diagnose:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Alternativ kannst du hier auch auf ein Teamie warten oder die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Zusätzlich den Bandbreitencheck der BNetzA durchführen (https://www.breitbandmessung.de) für den gesicherten Nachweis, dass weniger als 90% der vertraglichen Geschwindigkeit anliegen.
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8 hours ago
Hallo,
nein, das LAN Kabel geht direkt in den PC ohne Umwege, wir hatten früher ja 100mbit ohne Probleme. Aber die letzten 2 Wochen hatten wir öfter Internet Abbrüche und jetzt ist halt der Download Speed schlecht, Upload ist einwandfrei.
Liebe Grüße
Daniel
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8 hours ago
63 Mbit hört sich eher nach einem Magenta Zuhause M Profil an.
Sollte durch einen Techniker wieder umgestellt werden.
Störungshotline anrufen und "Internet zu langsam" melden.
3
Answer
from
7 hours ago
Hallo @Worgi,
wie ich hier lese, wolltest du dich telefonisch bei uns melden. Ist dies schon geschehen? Wenn nicht, kann ich dich auch kurz anrufen.
Viele Grüße
Heike
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Answer
from
7 hours ago
Hallo,
nein noch nicht, darfst gerne durchklingeln.
Liebe Grüße
Daniel
0
Answer
from
7 hours ago
Hi @Worgi,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen führe ich hier gleich einmal den Neustart der Leitung durch.
Bitte beoachte diese dann einmal.
Viele Grüße
Heike
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Unlogged in user
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from
8 hours ago
Danke das werde ich mal Probieren =)
Halte euch hier aber auf dem Laufenden was passiert!
2
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from
7 hours ago
Guten Tag @Worgi,
hast du die Kollegen bereits angerufen?
Ansonsten schaue ich mir die Leitung gerne einmal an.
Sag mir einfach, wann ich durchklingeln darf. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
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Answer
from
7 hours ago
Hallo,
nein noch nicht, darfst gerne durchklingeln.
Liebe Grüße
Daniel
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Unlogged in user
Answer
from
4 hours ago
Hi @all
Aufgrund der genannten Internet Abbrüche würde ich darauf tippen das Assia (schreibt man das so?) die Geschwindigkeit runter geregelt hat.
Nach ca. 2 Wochen wird die Geschwindigkeit automatisch wieder hoch geregelt wenn es nicht zu weiteren Internet Abbrüche kommt.
0
4 hours ago
Die 36999 hören sich für mich nach Assia an.
Hattest du in letzter Zeit aus irgendwelchen Gründen ungewöhnlich viele Route-Neustarts?
Viele grüße
Thomas
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