Gelöst
Internet Problem / No internet and DSL issue today
vor 5 Jahren
Hello!
First off sorry for using english but my german is terrible. Long story short, today since 9am my internet has cut out about 4 times now... Sometimes for 5 minutes and the last time it was about 30 to 40mins (the dsl light blinks and can't find a connection). Usually my connectiom randomly resets about twice a day but reconnects after a minute or so.
I'd appreciate any help from customer service since I've tried the chat and the app tells me they're all occupied.
Thanks for your time!
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vor 5 Jahren
If you are not OK with standard hotline try this online diagnisys.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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von
vor 5 Jahren
Yeah I tried that and when it asks me to login my details it says no line is registered to my email... But when I try to login or setup an account with the festnetz nummer, it goes to an error when it says it'll send a confirmation to my email..
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von
vor 5 Jahren
There should bei a possibility just to enter your Phonenummer associated to your contract.
Anyway i will wake Up the Team for further assistance.
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von
vor 5 Jahren
Yeah it just keeps giving me an error... Thank you and yes please... Also it seems it accidentally marked this as solved
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Thank you for the call.
The problem itself is currently fixed, but I already sent out a new router to make sure it stays that way.
If you need any extra help, please message me again.
Kind regards Nico B.
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Uneingeloggter Nutzer
von