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Internet Störung

11 months ago

Guten Tag

starte zuhause ein Spiel meine Eltern haben extra Internet Vertrag im selben aus aber bei mir und ihnen bricht es Internet zusammen

252

11 months ago
Bei der Störungsstelle schon gemeldet?
1
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11 months ago
Ne weiß nicht wie es geht
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11 months ago
Grüße @Frezzy193

Frezzy193

starte zuhause ein Spiel meine Eltern haben extra Internet Vertrag im selben aus aber bei mir und ihnen bricht es Internet zusammen

starte zuhause ein Spiel meine Eltern haben extra Internet Vertrag im selben aus aber bei mir und ihnen bricht es Internet zusammen

Frezzy193

starte zuhause ein Spiel meine Eltern haben extra Internet Vertrag im selben aus aber bei mir und ihnen bricht es Internet zusammen

Bitte mal mehr Informationen.

Denn es klingt für mich eher nach einem PeeringProblem.

Es gibt hier zum Thema Peering noch ein paar interessante Facts.

I

Ansonsten beantworte mal diese Fragen:

Welcher vertrag

Welcher Router

PowerLAN / dLAN im Heimnetzwerk?
11
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11 months ago
Hallo @Frezzy193,

ich habe eben gelesen, dass es bei dir zu Abbrüchen kommt.

Hast du inzwischen schon Hilfe bekommen oder soll ich noch eingreifen?

Falls du noch weiteren Support benötigst, vervollständige bitte dein Profil und gib mir anschließend Bescheid.

Viele Grüße

Dorothea T.
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11 months ago
Hallo ich hatte den Kundendienst am selben Abend noch angerufen und ein Techniker war am nächsten tag da aber danke für das Angebot
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11 months ago
Alles klar @Frezzy193, dann ist ja alles gut ausgegangen. 😉

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Dorothea
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11 months ago
In diesem Fall sollte ein Telefonat mit der Störungshotline deutlich zielführende sein. -> 08003301000
0
10 months ago
Guten Tag,
in der Zeit vom 06.07. bis 13.07.24 war unsere Internetverbindung gestört. Erst am 13.07.24 stellte Ihr Techniker fest, daß unser neuer Router defekt ist und ausgetauscht werden muß. Was auch erfolgte. Unsere Frage ist: gibt es für diese Ausfallzeit eine Gutschrift?
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Sichting
Kunden-Nr.: 2019253971
1
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10 months ago
Hallo @Rolf Sichtig,

gerne schaue ich mir das Ganze genauer an.

Da es schon etwas später ist, würde ich dich bitten mir ein Zeitfenster zu nennen, in dem du erreichbar bist.

Viele Grüße

Maja
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