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6 years ago
Welcher Tarif?
Etwas mager um Behilflich zu sein...
3
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6 years ago
Speedport Smart 2
Magenta zuhause M
aber was hat der Tarif damit zu tun?
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from
6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?
Hier können Sie eine Diagnose starten.
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from
6 years ago
Habe ich gemacht, es wurde keine Störung gefunden zu dem Anschluss. Dennoch blinkt die link-led am Router also ist wohl keine Leitung da.
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Unlogged in user
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from
6 years ago
das schaue ich mir gerne zusammen mit Ihnen an.
Hinterlegen Sie mir doch bitte hier http://bit.ly/Kundeninfos Ihr Kundenprofil Ihre Daten und geben mir kurz Bescheid, dann melde ich mich diesbezüglich.
Viele Grüße
Dean B.
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1
Answer
from
6 years ago
habe ich gemacht
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Unlogged in user
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from
6 years ago
ich konnte leider keine Daten entdecken. Haben Sie auch auf Speichern gedrückt?
Viele Grüße
Dean B.
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5
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from
6 years ago
Um 21.30 bin ich auch in der Wohnung und kann etwas zu den Kabeln sagen. Wir waren heute mit dem Router im t Punkt, der Router ist aber in Ordnung. Wir bekamen ein neues dsl Kabel , aber auch damit hört die link Lampe nicht auf zu blinken.
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from
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann werde ich mich um 21:30 Uhr noch einmal bei Dir auf dem Handy melden.
Gruß,
Ingo F.
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from
6 years ago
Ok danke bis dann!
Unlogged in user
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from
6 years ago
das Hinterlegen der Daten hat aber jetzt scheinbar geklappt, ich kann diese sehen. Ich schaue mir das einmal an und melde mich dann wieder.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie besprochen liegt da ein Fehler auf der Leitung vor, sodass ein Techniker rauskommen muss. Termin ist am Donnerstag in der zeit von 12 bis 16 Uhr.
Gruß,
Ingo F.
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from
6 years ago
Danke für die schnelle Hilfe!
Gruß Peter T.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Danke für die schnelle Hilfe!
Gruß Peter T.
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6 years ago
Hallo Peter,
ich habe gesehen, dass das Ticket abgeschlossen wurde. Funktioniert Dein Anschluss jetzt wieder?
Gruß,
Ingo F.
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1
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from
6 years ago
Ja alles wieder in Ordnung es war ein externes Problem (Blitzeinschlag). Und würde vom Telekom Techniker behoben.
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