Internet Versorgung Neubau, Glasfaser
vor 4 Jahren
- <span;>Ich ziehe am 1.5. um in einen Neubau. Mir wurde angezeigt, dass an dieser neuen Anschrift kein Internet ist. Ein Mitarbeiter vom Service bestätigte mit dieses, und ich habe eine Kündigung abgeschickt. Nun sagt mein Vermieter mir, dass dort sehr wohl Glasfaser sei, schickte mit auch ein Bild vom Anschluss.
<span;>Da mir immer noch keine Angebote gemacht werden können, rief ich wieder die Hotline an. Die Dame konnte aber eine Versorgung sehen, und empfahl mir telefonisch abzuschließen. Das tat ich auch gerade.
<span;>Meine Frage:
<span;>1. Kann man die sonderkündigung zum 31.5., nicht rückgängig machen und den Umzug mit dem bestehenden Vertrag (natürlich geändert) durchführen?
<span;>2. Sollte ich eine Mail mit dem Neuabschluss erhalten. Das geschah leider nicht.
<span;>3. Geht mir nicht ein online Vorteil verloren durch den telefonischen Abschluss?
<span;>4. ist tatsächlich alles richtig gelaufen?
<span;>Danke im voraus für die Hilfe.
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vor 4 Jahren
@mansu68
Was mich etwas stutzig macht, ist das Koaxkabel, links im Bild.
Hat das Haus auch einen Kabelanschluß oder oder TV-Anschluß über Satellit?
14
von
vor 4 Jahren
Ich meinte mit der Home Id, die Nummer auf dem Foto?
0
von
vor 4 Jahren
Es muss doch eine Möglichkeit geben, mir zu helfen.
0
von
vor 4 Jahren
@mansu68
Was sagt denn der Vermieter, hat denn irgendjemand in dem Haus einen GF-Vertrag bei der telekom?
@Gelöschter Nutzer kannst Du da was schauen? Ist ja ein Neubau.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Mir wurde angezeigt, dass an dieser neuen Anschrift kein Internet ist. Ein Mitarbeiter vom Service bestätigte mit dieses, und ich habe eine Kündigung abgeschickt.
Ich verstehe nicht: wenn da angeblich kein Internet ist, was hast du dann gekündigt und bei wem?
Viele Grüße
Thomas
0
2
von
vor 4 Jahren
Ich verstehe nicht: wenn da angeblich kein Internet ist, was hast du dann gekündigt und bei wem?
und den Umzug mit dem bestehenden Vertrag (natürlich geändert) durchführen?
Was wurde wohl gekündigt? @teezeh
Steht alles verständlich im Beitrag.
von
vor 4 Jahren
gekündigt wurde der Vertrag an der ALTEN Adresse. Es geht um die Internet Verfügbarkeit an der NEUEN Anschrift
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @mansu68 & hallo zusammen!
Ich bin gespannt was @Gelöschter Nutzer herausbekommt, denn ich unterschreibe @Neele G. Aussage, dass dort keine Versorgung ist. Ich frage mich dann allerdings auch, woher dieses Bild kommt. Der Vermieter muss ja etwas beauftragt haben, in unseren Systemen bekomme ich aber nicht mal einen APL angezeigt. Etwas kurios das Ganze, aber vielleicht suchen wir auch an der falschen Stelle😄
Dann warten wir erstmal gespannt mit und wenn wir uns noch mal einklinken sollen, machen wir das gerne.
Lieben Gruß Nadine H.
10
von
vor 4 Jahren
d.h. ich kann vorbestellen, aber unter Nr. 15, und nicht 13?
d.h. ich kann vorbestellen, aber unter Nr. 15, und nicht 13?
Das heißt zunächst mal: es geht hier voran.
Und wenn das alles geklärt ist solltest Du mit @Nadine H. oder @Neele G. deine ganzen Fragen aus dem Eingangspost telefonisch klären. Das wäre mein Vorschlag.
(Ich habe immer noch nicht verstanden, was Du mit "vorbestellen" meinst, aber das fällt auch unter den vorangegangenen Punkt)
von
vor 4 Jahren
@falk2010 Du kannst auf der Nummer 15 schon einen Tarif vorbestellen. Das geht unter 13 und 17 nicht weil es keine Doku gibt oder Glasfaserausbaukenner für die Gebäude nicht hinterlegt sind.
Generell ist die Doku aber bei weitem auch für die 15 nicht abgeschlossen.
0
von
vor 4 Jahren
d.h. ich kann vorbestellen, aber unter Nr. 15, und nicht 13?
d.h. ich kann vorbestellen, aber unter Nr. 15, und nicht 13?
Warte einfach die Hilfe vom Team ab.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von