Gelöst
Internet via Funk / LTE sehr langsam
vor 6 Jahren
Hallo,
wir haben eine Zwangsumstellung seitens der Telekom bekommen. Unser Tarif "Call & Surf Comf. via Funk L" wurde umgestellt auf
"MagentaZuhause via Funk". Das Festznetztelefon funktioniert dank der Hilfe der Leute hier nun wieder. Beim Internet wurde uns gesagt, dass nichts umgestellt wird, auch der LTE Router ( LTE Speedport II) ist der gleiche geblieben. Dennoch ist unser Internet total langsam. Laut Aussage der Hotline letzte Woche waren 3 von 5 Masten ausgefallen und wir sollten Geduld haben. Dies ist nun auch bereits eine Woche her - schneller ist es jedoch leider nicht geworden. Da wir sehr ländlich wohnen, gibt es leider anscheinend keine andere Alternative für schnelleres Netz.
Unsere direkten Nachbarn haben zwar auch nur LTE via Funk ebenso wie wir. Die kommen jedoch laut Messung auf eine über 5-fache Geschwindigkeit von dem, was wir erzielen. Die haben Vodafone Verträge. Allerdings sagte mir der Hotline Mitarbeiter der Telekom, dass Vodafone die gleichen Masten nutzt (von der Telekom). Wie kann es dann sein, dass die Nachbarn schnellere Geschwindigkeiten mit gleicher Techni, Router, Aufstellort etc. erreichen? Wo kann das optimiert werden? Oder sind tatsächlich 3 von 5 für uns zuständigen Masten seit nunmehr einer Woche komplett ausgefallen? Der Hotline Mitarbeiter sagte zudem, dass einer der beiden übrigen Masten "auf gelb steht". Was immer das bedeutet.
Messung aktuell:
Download 2,86 Mbits/s
Upload 2,85 Mbit/s
Laufzeit 379 ms
Messung gestern :
Download 2,45 Mbit's
Upload 3,47 Mbit's
Laufzeit 67 ms
Danke für Hilfe.
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vor 6 Jahren
PS: Messung war mit LAN-Kabel im Rechner.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Sehr gerne
Siehe meine Eröffnungsfrage auf Seite 1 bitte. Wenn ich es richtig sehe, kommt nur 1 Mast für uns in Frage? Kannst Du was zur Auslastung sagen? Wir sind mega langsam im Netz seit ca. 1 Woche leider.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ok Felix. Es gibt nur 1 Mast, wo der Bereich uns umschließt graphisch wenn ich drauf klicke. Wo die Hotline 5 Stück sieht ist mir rätselhaft. Außer Wald und Wasser und Pampa ist da nicht viel
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Festnetz19
Der graphische Bereich entsteht nur aus Messdaten, wenn andere in der Umgebung sind können die dich auch erreichen. Nur weil sie dort nicht gemessen wurden, heißt es nicht, dass sie nicht bis hin reichen.
Zwar versuchen wir die Karte so aktuell wie möglich zu halten, manchmal sind aber auch nicht alle Mäste verzeichnet. Warte also einfach auf ein Teami, der gibt dir genauere Infos.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Festnetz19 da würde mi mal folgendes interessieren 🙂🤔
bitte einmal ins routermenü einloggen dann uf einstellungen dann system einstellungen dann uf diagnose
un dann den wireless status
bitte mal hier reinmachen
Um bitte nur testweise dann mal ne frage ...is bei dir 3g vor ort vorhanden?... was passiert wenn du den speedport lte 2 unter einstellungen
dann algemeine einstellungen un dann interneteinstellungen
un dann uf mobiles netzwerk nur auf 3g stellst...?
vielleicht is das net so überlastet nur mal als versuch übergangsweise
14
Antwort
von
vor 6 Jahren
Also der Mast, den ich anscheinend nutze ist viel weiter weg von uns und komplett auf der anderen Seite vom Haus. Wenn ich den Router dorthin stelle hat er nur 1 Balken. Paradox. Kann man aktiv sagen wohin der Router sich verbinden soll und Masten testen? Es war ja mal schneller unser Netz...
Also der Mast, den ich anscheinend nutze ist viel weiter weg von uns und komplett auf der anderen Seite vom Haus. Wenn ich den Router dorthin stelle hat er nur 1 Balken. Paradox. Kann man aktiv sagen wohin der Router sich verbinden soll und Masten testen? Es war ja mal schneller unser Netz...
@Festnetz19
Das ist schwierig, wenn 3 von 5 Masten gestört sind
Antwort
von
vor 6 Jahren
134530 wäre quasi vor der Haustür...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Naja wenn ich auf den Mast komme, wo ich jetzt ja anscheinend bin, liegen da deutlich mehr als 5 dazwischen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Der Sender aus deinen Routerdaten ist jetzt nicht gerade der, mit dem sich der Router verbinden sollte. Der steht in östlicher Richtung und ist ca 8 km entfernt. Du bekommst von dem Mast den 800 MHz-Sender. Besser wäre in Richtung Westsüdwest der Sender mit der ID 34439680. Der ist etwa 2 km entfernt und auch 800 MHz. Oder in Richtung Süden steht noch einer etwa 5 km entfernt mit 800 und 1800, der für dich erreichbar sein müsste. Dann gibt es nördlich einen 800er der eine rote Ampel hat.
Störungen sehe ich in der Umgebung im Moment nicht.
Grüße
Peter
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Peter, danke. Aber wie kann ich dem Router sagen, dass er auf einen der näheren Maten soll? Das Feld der ID lässt sich nicht überschreiben. Ich hab da keine Ahnung von...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Grüße
Peter
15
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Festnetz19 Okayyy 🤔.. notfalls könnte man no die sim tausche 🤔 ...schade das du nix anderes zum teste hast ...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Muss das eine besondere SIM sein? Sonst leg ich die vom Handy mal einfach rein:-)
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Festnetz19 Welche Größe hat die vom Handy ... mus die gleiche Größe sein bitte keinen Adapter verwenden das geht beim Speedport Lte 2 nach hinten los ... was für Tarif is das... dann müsstest die Apn anpassen kann i dir aber erklären
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Beim Internet wurde uns gesagt, dass nichts umgestellt wird, auch der LTE Router ( LTE Speedport II) ist der gleiche geblieben. Dennoch ist unser Internet total langsam. Laut Aussage der Hotline letzte Woche waren 3 von 5 Masten ausgefallen und wir sollten Geduld haben. Dies ist nun auch bereits eine Woche her - schneller ist es jedoch leider nicht geworden. Da wir sehr ländlich wohnen, gibt es leider anscheinend keine andere Alternative für schnelleres Netz.
Genau, der Router usw. bleiben gleich. Vielen Dank an die vielen Beiträge in die Runde.
Greetz
Stefan D.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Stefan D. Es scheint so, als braucht man für den Magenta Zuhause via Funk einen anderen Router als den, den wir zurzeit von der Telekom haben und mehrere Jahre mit Call anderen Surf genutzt haben. Geschwindigkeit unterirdisch immer noch. Falls es Alternativen zum anderen Router gibt, freue ich mich über Infos.
Danke!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe mir einmal den Tarifwechsel angeschaut: Vorher war LTE mit bis zu 50 MBit/s im Tarif enthalten, durch den Wechsel ist jetzt nur noch die LTE -Option mit bis zu 16 MBit/s aktiv. Das hängt damit zusammen, dass die höhere Option aktuell aufgrund der Auslastung der Funkzellen nicht mehr zur Buchung verfügbar ist.
Wir haben also einerseits eine tarifliche Begrenzung auf höchstens 16 MBit/s, die aber andererseits daraus resultiert, dass die Funkzellen stärker als früher ausgelastet sind. Gleich zwei Faktoren, die zu der niedrigeren Bandbreite beitragen. Wobei 2,5 MBit/s wirklich sehr wenig sind.
Verbindet sich der Router auch ab und zu mit der Cell ID 25851905? Die gehört zu dem Mast, der nördlich von dir steht und eine "rote Ampel" hat. Diese betrifft aber in erster Linie die von dir weggerichtete Cell ID 25851904 und nicht die Funkzelle, die deinen Standort versorgt. Die Cell ID 25851905 wäre laut unserer Karte optimal auf deinen Standort ausgerichtet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Inga Kristina J. nee wir haben immer noch 50 Mibt/s. Steht auch so in der AB und war Grundvoraussetzung, dass wir bei der Telekom geblieben sind
wurde uns auch zugesagt und bestätigt. Anscheinend ist bei unserer Umstellung was schief gelaufen. Kollegen von dir finden im Sytem was mit vsdsl 50 statt via Funk. Steht im Festnetzthread 
weil das ja auchnseit gestern nicht mehr geht. Also an unserer LTE Option mit den 50 Mbit/s hat sich nichts geändert. Stehst auch so auf der AB. Seltsam...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ps: Leider nein. Der Router bleibt stur auf der Zelle, die viel weiter weg ist. Neustarten und umstellen hilft auch nicht. Selbst mit nur 1 Balken bucht er sich immer von der letzten Ecke des Hauses dort ein
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Inga Kristina J. @Stefan D. Prüfe mal bitte ob die anderen cell id s Au in der homezone eingetragen sin .... kommt mir so langsam etwas spanisch vor das der Router immer uf der einen cell id hängt obwohl koine Störungen sin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
stimmt, in der Auftragsbestätigung steht das so. Das ist wirklich seltsam. Im Buchungssystem wird es anders angezeigt.
Da muss ich mich morgen noch mal mit jemandem zusammensetzen, der Zugriff auf weitere Systeme hat.
Viele Grüße Inga Kristina J.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Festnetz19, stimmt, in der Auftragsbestätigung steht das so. Das ist wirklich seltsam. Im Buchungssystem wird es anders angezeigt. Da muss ich mich morgen noch mal mit jemandem zusammensetzen, der Zugriff auf weitere Systeme hat. Viele Grüße Inga Kristina Super, vielen Dank!
stimmt, in der Auftragsbestätigung steht das so. Das ist wirklich seltsam. Im Buchungssystem wird es anders angezeigt.
Da muss ich mich morgen noch mal mit jemandem zusammensetzen, der Zugriff auf weitere Systeme hat.
Viele Grüße Inga Kristina
Super, vielen Dank!
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Inga Kristina J.Könntest Du die Buchung bitte so abändern, dass das korrekte aus unserer AB wieder angezeigt wird? Wo auch immer das andere, falsche her kommt.....Dank Dir!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Anne W. Danke! Mache ich sobald ich wieder zu Hause bin!
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Anne W.So habe zweimal neu gestartet. Der Router loggt sich jedesmal wieder in die gleich (weit entfernte) Zelle ein. Zumindest steht es so im Speedport unter Diagnose. Keine Ahnung daher, wie ich ihn zu einer der anderen, näheren Zellen bewegen soll. Auch umstellen nützt nix. Selbst mit nur einem Balken bleibt er auch nach dem Neustart in der alten Zelle....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Bezüglich der Buchung, kann hier nichts abgeändert werden, denn aktuell wird nichts anderes im System angezeigt. Da es wie gesagt so oder so nur bis zu Werte sind, müssen wir schauen was die Rückmeldung der Kollegen ergibt und welche Werte dann erreicht werden.
Grüße Anne W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank und liebe Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Anne W. diesen Thread hier hatte ich geöffnet, weil das andere Problem ja gelöst war und das Festnetz funktionierte. Das das nur kanppe 24h anhält und es dann wieder nicht mehr klappt, wusste ich ja vorher nicht
Ich hatte Stefan gesagt, dass Du Dich um das LTE kümmerst, hatte gestern mit ihm telefoniert. Wenn er jetzt beides macht, ist das auch gut. Hauptsache, es geht weiter, denn die Umstellung war bereits am 03.07.2019 und nach wie vor:
- geht das Festnetz nicht
- ist das Internet unterirdisch langsam und der Router bucht immer in einen weit entfernten Masten.
Alles erst seit der Umstellung. Vorher jahrelang ohne Probleme....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
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