‎Internet wieder freigeben trotzdem keine Verbindung

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Internet wieder freigeben trotzdem keine Verbindung

2 years ago

Nach einer Sperrung wurde das Internet laut Telekom Support wieder freigeben.Verbinden tut es sich jedoch ohne Internetverbindung.An dem Router blinkt der Power/Dsl Button nur immer wieder auf.Etliches An-Ausschalten hat auch nichts gebracht.

Woran kann das liegen?

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2 years ago
@Benutzername771 Das es doch noch nicht freigegeben wurde.

Wer hat dir die Freigabe bestätigt? Router mal komplett für 15 Minuten stromlos gemacht und neu gestartet?

Wann ist deine Zahlung verbucht worden? Heute? Das sind automatisiert Vorgänge, kann auch sein das er erst morgen oder Montag wieder frei ist.

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2 years ago

Benutzername771

Laut Support liegt eine Störung außerhalb des Hauses vor.Und der Zugang wurde gestern um 20Uhr wieder freigegeben.

Laut Support liegt eine Störung außerhalb des Hauses vor.Und der Zugang wurde gestern um 20Uhr wieder freigegeben.

Benutzername771

Laut Support liegt eine Störung außerhalb des Hauses vor.Und der Zugang wurde gestern um 20Uhr wieder freigegeben.

Da kannst du wie geschrieben nur abwarten. Keine andere Chance.
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2 years ago
das direkt nach der Sperrung nh Problem außerhalb des Hauses auftritt wundert mich.Entweder es liegt wirklich eine Störung vor oder es wurde sich vertan und es dauert einfach nur bis die Freischaltung auch in Kraft tritt.Mal abwarten
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2 years ago

Benutzername771

das direkt nach der Sperrung nh Problem außerhalb des Hauses auftritt wundert mich.Entweder es liegt wirklich eine Störung vor oder es wurde sich vertan und es dauert einfach nur bis die Freischaltung auch in Kraft tritt.Mal abwarten

das direkt nach der Sperrung nh Problem außerhalb des Hauses auftritt wundert mich.Entweder es liegt wirklich eine Störung vor oder es wurde sich vertan und es dauert einfach nur bis die Freischaltung auch in Kraft tritt.Mal abwarten

Benutzername771

das direkt nach der Sperrung nh Problem außerhalb des Hauses auftritt wundert mich.Entweder es liegt wirklich eine Störung vor oder es wurde sich vertan und es dauert einfach nur bis die Freischaltung auch in Kraft tritt.Mal abwarten

Nichts anderes kannst du grad tun. Warte den Montag erst einmal ab.

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2 years ago

Benutzername771

Geld ist laut Bank und Telekom Website schon angekommen.

Geld ist laut Bank und Telekom Website schon angekommen.

Benutzername771

Geld ist laut Bank und Telekom Website schon angekommen.

Dann musst du den Freischaltungsvorgang abwarten. Da sitzen ja keine Menschen die dann einfach einen Hebel umlegen. Wann hat die TK den Eingang gemeldet?

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2 years ago

@Benutzername771 schrieb:

Wurde am 16. Überwiesen. Eine Mitarbeiterin meinte dann das müsste heute im laufe des Tages ankommen und sobald es ankommt kann es bis zu 2-24h dauern bis es komplett freigeschalten ist.Kann es einfach daran liegen das sie es schon freigeben haben und es nur noch etwas dauert?

Ja habe ich doch geschrieben. 16. überwiesen, 2 Tage später verbucht, das war der 18.02., also heute. Freischaltung dann automatisiert. Wird dann wohl Montag werden.

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2 years ago
Hallo @Benutzername771,

ein herzliches Willkommen in unserer Community.

Gerne schaue ich mir den aktuellen Stand im System an. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN bereit.

Viele Grüße

Katja M.

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