Internetanschluss beauftragt, aber wird nicht installiert
vor 7 Jahren
Hallo
ihr seid hie rmeine letzte Rettung ;-( - wir haben im Januar unsern neuen INternetanschluß für einen Neubau beauftragt und hatten am 12.11 unseren Einzugstermin. Wir sind ein mittelständisches IT-Unternehmen und ohne Internet können wir derzeit alle nur im Homeoffice arbeiten, das geht noch ein paar Tage gut, aber dann sind wir als Firma aufgeschmissen und wenn uns die Telekom weiter so im Stich lässt, irgendwann auch pleite.
Was können wir tun, tägliche anrufe beim Bauherrenservice (BearbeitungsID ****) hilft nichts, da heisst es, es wird eskaliert, in spätenstens 3 Tagen ruft jemand an, aber das ist nun auch wieder 12 Tage her. Keiner kann uns angeblich helfen. Stand ist, dass das Leerrohr eingegraben ist, die Verteiler hängen, aber das Glasfaser nicht eingeblasen und nciht angeschlossen ist.
BITTE ;-(
Danke für eure Hilfe
----
Auftragnummer aus Datenschutzgründen editiert. Sabine J. vom Telekom hilft Team
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vor 7 Jahren
Moin @AMAN SZM,
zunächst möchte ich Dich in unserer Community herzlich willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast. Bei uns bist Du genau richtig, ich helfe Dir gerne.
Habt Ihr bei uns bereits eine Kundennummer? Falls ja, hinterlege diese bitte im Profil und lass' mir eine kurze Rückmeldung zukommen.
Liebe Grüße,
Lin J.
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von
vor 7 Jahren
Lin, vielen 1000 Dank - eben haben wir von dir die Bestätigung für den 17. Dezember als Montage/Inbetriebnahme bekommen, das ist super cool. Ich hab die Hoffnung für 2018 ehrlich schon aufgegeben, aber dass du jetzt alle Prozesse derart beschleunigen konntest, ist ...mega. DANKE...sollten wir uns hoffentlich nicht mehr lesen, wünsche ich ruhige Tage und einen guten Start ins neue Jahr, evtl kann ich dann schon pber die neue Leitung in 2019 schreiben, dass wirklich alles gut geklappt hat.
liebe Grüße
von
vor 7 Jahren
wie telefonisch soeben besprochen, möchte ich Dir auch hier nochmal die Bestätigung zukommen lassen. Ich bin sehr froh darüber, dass wir in guter Zusammenarbeit es nun geschafft haben, den Anschluss schaltbar zu machen. Am 17.12.2018 wird ein Techniker vor Ort den Anschluss schalten.
Falls zwischenzeitlich Fragen auftauchen oder weitere Anliegen bestehen - melde Dich gerne und jederzeit bei uns.
Falls wir uns nicht mehr hören, wünsche ich Dir eine besinnliche Weihnachtszeit.
Herzliche Grüße aus Kiel,
Lin
von
vor 7 Jahren
ich hoffe, dass Du einen entspannten Start ins neue Jahr hattest.
Ich wollte mich einmal erkundigen, ob der Anschluss nun mittlerweile reibungslos funktioniert. Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich!
Herzliche Grüße,
Lin
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