Hallo,

ich könnte hier eine lange Geschichte aufschreiben aber nach mehreren Schreiben und zig anrufen bei der Telekom reicht es mir langsam...

Hier kurz die Eckdaten:

• März 2022 wir endlich das Glasfaserkabel durch die Kellerwand eingeblasen
• 20. Juni 2023 wird dann endlich der HÜP installiert
• 19. September 2023 kommt ein Techniker, verlegt das Glasfaserkabel in die Wohnung und installiert das Modem. Stellt aber fest, dass ein falsches Signal ankommt und keine Verbindung zur Telekom möglich ist, Meldung an TPI geht, rauspassiert aber wochenlang nichts. An meinem 50 Mbit Hybridanschluss wird aber gleichzeitig der LTE empfang abgeschaltet, mein DSL 6000 funktioniert aber noch.
• 7. November schein die Störung behoben zu sein und ein Techniker erscheint und stellt das DSL auf Glasfaser um, Internet über Glasfaser funktioniert ab da.
• 7. Dezember Internet und Telefon funktionieren nicht mehr, der Glasfaseranschluss ist tot.
• 9. Dezember nehme ich einen Schnellstartrouter in betrieb um überhaupt eine Internetzugang zu haben, telefonieren ist damit aber nicht möglich.

Bis heute wurde mir mehrere Termine genannt bis wann die Störung behoben werden soll aber der Anschluss funktioniert immer noch nicht.
Obwohl ich mich zwei Mal schriftlich beschwert habe und bestimm ein duzend Mal die Hotline angerufen habe passiert nichts.
Es sind jetzt mehr als 10 Wochen vergangen seitdem die Störung besteht. Das kann doch wohl nicht wahr sein!
Zuletzt wurde mir der 22. Februar genannt, also morgen. Bis dahin soll die Störung behoben sein. Ich bin gespannt…

MfG Peter W.