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11 months ago
Hallo @katrin.laura ,
hier können Sie einen ähnlichen Fall sehen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Speedport-Smart-4-TYP-A-PPPoE-e2/td-p/6100395
Versuchen Sie mal die Diagnose und ob dabei ein Linereset ausgelöst werden kann, der vielleicht hilft:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Viel Erfolg,
Coole Katze
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11 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @katrin.laura
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
1
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11 months ago
Guten Abend @katrin.laura,
leider erreicht mich dein Anliegen erst jetzt, sorry.
Läuft dein Anschluss wieder? Wenn nicht, melde dich bitte hier wieder. Wenn es OK für dich ist, rufen wir dich auch am Sonntag an. Teile uns gerne mit, wann es passt.
Besten Gruß
Matthias
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