Guten Tag Marlon,

ich hatte mit einem Servicetechniker telefoniert: wahrscheinlich Überlast des MSAN ...man könnte mal schauen, ob man was ändern kann...ich hatte bereits zu Mitte Juli ein Upgrade meines Anschlusses von MagentaZuhause M (max 25 MBit/s) auf MagentaZuhause L gebucht, was mein Problem beheben wird.

Ich habe also weiterhin das Problem, aber ich habe entschieden einfach 3 Wochen zu warten

Viele Grüße

DG

Hallo @Marlon K. ,

ich habe mal wieder Neuigkeiten, womit zumindest das Problem gelöst ist:

Laut meiner FritzBox hat sich technisch was getan, denn vom 27. bis 28.08. synchronisierte diese im Download Bit 105 MBit/s und danach nun mit 65 MBit/s (wobei die Leitungskapazität wohl 110 MBit/s ist). Der Abendliche Einbruch der Geschwindigkeit ist wohl auch erledigt.

Ich hoffe, dass dann zum Beginn der nächsten Woche noch der von mir gebuchte Tarif mit 100Mbit/s geschaltet wird.

Eine etwas proaktivere Kommunukation wäre natürlich schön gewesen, aber ich will als kleiner Kunde auch nicht zu anspruchsvoll sein. An wen wende ich mich nun bezüglich der Entschädigung für die Monate Mai bis August?

Liebe Grüße 

D.