Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 12 Jahren
auch bei mir sind im Kundencenter keine "Einzelverbindungen IP" abrufbar, obwohl in der Rechnung für "IP Verbindungen Mobilfunk" Beträge erhoben werden.
Können Sie mir helfen?
0
vor 12 Jahren
herzlich willkommen im Telekom Service-Forum.
Wir möchten Ihnen in diesem Fall ganz gerne unsere Hilfe anbieten und schauen was wir für Sie tun können.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „Doto_LE". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11101252".
0
vor 12 Jahren
0
vor 12 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wir haben einen Blick auf Ihre Daten geworfen und gesehen, dass unsere Kollegen Ihre Anfrage übers Kontaktformular am 16. Januar bereits bearbeitet haben. Für die nächste Rechnung steht Ihnen somit auch der EVN zur Verfügung.
0
vor 12 Jahren
auch bei Ihnen möchten wir uns für die späte Rückmeldung entschuldigen.
Bei Ihnen ist der EVN unverkürzt gebucht, in unseren Systemen ist auch alles i.O. Da wir Ihre Telefonate einsehen können, scheint es in dem Fall ein anderes Problem zu geben.
Was passiert denn, wenn Sie im Kundencenter unter dem Menüpunkt "Rechnung" auf
0
vor 12 Jahren
Dann werde ich die nächste Abrechnung abwarten und gucken, ob das funktioniert.
0
vor 12 Jahren
"Hinweis: Für den ausgewählten Zeitraum liegen keine Daten vor."
Das gleiche Ergebnis bei "60 Tage" oder "alle" und auch beim Versuch des Herunterladens.
Letzmalig hat es am 4.12. und auch nur mit mit den alten Verbindungsdaten vom September funktioniert, aber die sind ja nun auch älter als 80 Tage.
MfG
Doto_LE
Hallo Doto_LE, auch bei Ihnen möchten wir uns für die späte Rückmeldung entschuldigen. Bei Ihnen ist der EVN unverkürzt gebucht, in unseren Systemen ist auch alles i.O. Da wir Ihre Telefonate einsehen können, scheint es in dem Fall ein anderes Problem zu geben. Was passiert denn, wenn Sie im Kundencenter unter dem Menüpunkt "Rechnung" auf klicken?
Hallo Doto_LE,
auch bei Ihnen möchten wir uns für die späte Rückmeldung entschuldigen.
Bei Ihnen ist der EVN unverkürzt gebucht, in unseren Systemen ist auch alles i.O. Da wir Ihre Telefonate einsehen können, scheint es in dem Fall ein anderes Problem zu geben.
Was passiert denn, wenn Sie im Kundencenter unter dem Menüpunkt "Rechnung" auf
0
vor 12 Jahren
"Hinweis: Für den ausgewählten Zeitraum liegen keine Daten vor." Das gleiche Ergebnis bei "60 Tage" oder "alle" und auch beim Versuch des Herunterladens.
Das gleiche Ergebnis bei "60 Tage" oder "alle" und auch beim Versuch des Herunterladens.
Das ist echt merkwürdig. Wir können wie gesagt auf die Daten zugreifen und alle Verbindungen von bspw. Januar sehen. *nun_tja
Damit es noch mal überprüft wird, haben wir das Ganze an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung bekommen haben, melden wir uns hier.
0
vor 12 Jahren
bei mir hat das diesen Monat mit dem EVN funktioniert. Danke für die Hilfe.
Grüße,
Schorschii
0
vor 12 Jahren
Bei mir funktioniert es immer noch nicht.
Ich schlage deshalb vor, dass mir bis zur Klärung des Problems keine über die Flatrate hinausgehenden Gebühren in Rechnung gestellt werden. ("Was nicht im Einzelverbindungsnachweis zu sehen ist, braucht nicht bezahlt zu werden")
Übrigens: Ich bekam von einer anderen Telekom-Stelle den Tip, im Browser die Drittanbietercookies zuzulassen. Das war aber schon so eingestellt...
Und: Ein Kollege kann seine IP-Tel.-Einzelverbindungsdatensätze von meinem Rechner aus sehen.
MfG
Doto_LE
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von