Hallo,

haben am 27.11. telefonisch beantragt unser Telefon auf IP umzustellen. Dies sollte laut Mitarbeiterin am Telefon innerhalb von fünf Tagen geschehen, jedoch spätestens am 06.12. (Auftragsstatus). Heute wurde der Zieltermin vom 06.12. auf den 20.12. geschoben. Wie kann sowas passieren? Wir haben somit einen Monat lang kein Telefon und müssen in der Zeit über Handy telefonieren, haben jedoch keine Flat. Ob die Telekom uns hier wohl entgegen kommt aufgrund der von Ihnen genannten Falschinformationen und die Extrakosten übernimmt bzw. den Auftrag beschleunigt? Hatte jemand ähnliche Probleme?

Grüße und Danke!