Solved
iPhone 11 Pro Max - Staub
6 years ago
Guten Tag,
ich habe letztens bei dem Saubermachen meines iPhone 11 Pro Max festgestellt, dass sich ein Staubkorn unter dem Linsenglas einer meiner drei Kameras befindet – unter dem Glas der Weitwinkelkamera. Ich finde, dass sollte bei so einem teuren Handy nicht vorkommen. Was kann man da machen?
Vielen Dank im Voraus.
3117
11
This could help you too
6 years ago
395
0
2
2 years ago
in
1337
0
4
6 years ago
In einen Apple Store gehen. Mit Termin!
6
Answer
from
6 years ago
letzlich kommt es bei einem optischen Mangel,darauf an, ob der aufwand gemäß § 635 Abs. 3 BGB zu rechtfertigen ist.
Wenn das Korn nicht auf dem Bild zu sehen ist, dann muss man sehen was Apple sagt.
Answer
from
6 years ago
letzlich kommt es bei einem optischen Mangel,darauf an, ob der aufwand gemäß § 635 Abs. 3 BGB zu rechtfertigen ist. Wenn das Korn nicht auf dem Bild zu sehen ist, dann muss man sehen was Apple sagt.
letzlich kommt es bei einem optischen Mangel,darauf an, ob der aufwand gemäß § 635 Abs. 3 BGB zu rechtfertigen ist.
Wenn das Korn nicht auf dem Bild zu sehen ist, dann muss man sehen was Apple sagt.
Die Geräte werden im Reinraum montiert.
Es ist auszuschließen, daß das Staubkorn nach der Montage hinter die Linse oder zwischen Abdeckung und Linse gelangt ist.
Im eigenen Interesse wird hier wohl Apple für den Mangel aufkommen, egal was das BGB dazu aussagt.
Insofern ist die Aussage zu einem Mangel wie diesem bei einem Premium-Produkt wohl eher weniger hilfreich.
Answer
from
6 years ago
@ellbogen
Seltsam, von einer Ausnahme bei Premium Produkten habe ich im BGB gar nichts gelesen, geschweige denn, eine Definition eines solchen Produkts gefunden.
Das es nachträglich in das Gerät gekommen ist, habe ich auch nie behauptet.
Dass man sie Antwort von Apple abwarten muss, habe ich selbst geschrieben und eigentlich sind die da auch kulant - auch das habe ich nicht bezweifelt.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Apple ist da sehr kulant und tauscht das Gerät normalerweise einfach aus. Im Apple Store kann es auch sein, dass man anbietet, nur das Kameramodul zu erneuern.
Es mag mein rein subjektives Empfinden sein, aber gerade bei iPhones ist mir das "Problem" schon häufiger aufgefallen - gesehen u. a. bei iPhone SE, 8, 8 Plus und 11. Hatte selbst schon mal einen Tausch deswegen. Bei Samsung oder Huawei noch nicht (dafür dort schon Staub unter der Rückseite oder dem Frontglas).
Unsere Gesetzgebung unterscheidet natürlich nicht zwischen Budget- oder Premiumgeräten - ich kann aber @teeernte verstehen, dass er gerade bei einem hochpreisigen Produkt mehr auf Fehlerfreiheit achtet als normal. Aber letztendlich ist ein iPhone von der Produktion her nur ein Massenprodukt wie andere Geräte auch. Dennoch ist Apple so kulant, ohne große Diskussionen auch bei kleineren Mängeln zu tauschen.
Kurze Story am Rande: https://www.maclife.de/news/iphone-xs-schon-15-mal-umgetauscht-penibel-oder-zwangsgestoert-100109099.html
Bei (viel) Staub unter der Linse würde ich auch tauschen lassen - aber nicht, wenn die Schutzfolie auf dem Display, die sowieso direkt abezogen wird, nicht in Ordnung ist.
2
Answer
from
6 years ago
Kann ich das Gerät da gleich zu Apple direkt geben, oder muss ich das über die Telekom regeln?
Answer
from
6 years ago
@teeernte
Kannst du direkt über Apple machen. Entweder Apple Store mit Termin an der Genius Bar, Versandaustausch veranlassen (Gerät wird abgeholt und kommt nach 2-4 Tagen zurück) oder auch, falls AppleCare+ besteht, einen Vorabaustausch durchführen (Kreditkarte für Sicherheitsleistung wird benötigt).
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@teeernte
Kannst du direkt über Apple machen. Entweder Apple Store mit Termin an der Genius Bar, Versandaustausch veranlassen (Gerät wird abgeholt und kommt nach 2-4 Tagen zurück) oder auch, falls AppleCare+ besteht, einen Vorabaustausch durchführen (Kreditkarte für Sicherheitsleistung wird benötigt).
0
Unlogged in user
Ask
from