IPv4 verbindet, aber kein Internet

2 months ago

Grüß Gott Gemeinde

Fritz!Box 7490

Update gezogen

Box funktioniert

IPv4 verbindet zur Telekom

Aber: kein Internet, kein Telefon

wir hatten in der Nacht von Sonntag auf Montag Gewitter - seit Montag kein Internet und Telefon mehr. Ich hab dann erstmal die Fritz!Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - gleiches Ergebnis. Dann wieder die aktuelle Sicherung eingespielt: gleiches Ergebnis.

Sie verbindet zur Telekom, Up- und Downstream sind da; Telefonnummer kann nicht bezogen werden,  Internet geht auch nicht. 

—> wo könnte noch ein Fehler liegen, den ich auf meiner Seite beheben kann? Das Gewitter kann ja nicht IPv6 ausschalten. Hat montagfrüh ein Techniker meinen Anschluss verschaltet? 

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    • 2 months ago

      Hast du denn mal ne Störung gemeldet?

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      from

      24 days ago

      Hallo @och_noe, 👋

       

      vielen Dank für deine bisherige Geduld. Ich sehe, dass die Rechnung mittlerweile erstellt wurde, daher habe ich direkt die Erstattung veranlasst. Du erhältst die 69,95 Euro in den nächsten Tagen auf dein Bankkonto überwiesen. 

       

      Falls weitere Fragen auftreten, sind wir jederzeit für dich da. 😊

       

      Liebe Grüße

      Jonas

      from

      24 days ago

      Kam eben per E-Mail. Vielen Dank!

      Und meine alte Nummer tut auch wieder - ich bin happy!

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      from

      24 days ago

      Sehr gut, @och_noe, so soll es sein!😊

       

      Liebe Grüße

      Umut

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