Grüß Gott Gemeinde
Fritz!Box 7490
Update gezogen
Box funktioniert
IPv4 verbindet zur Telekom
Aber: kein Internet, kein Telefon
wir hatten in der Nacht von Sonntag auf Montag Gewitter - seit Montag kein Internet und Telefon mehr. Ich hab dann erstmal die Fritz!Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - gleiches Ergebnis. Dann wieder die aktuelle Sicherung eingespielt: gleiches Ergebnis.
Sie verbindet zur Telekom, Up- und Downstream sind da; Telefonnummer kann nicht bezogen werden, Internet geht auch nicht.
—> wo könnte noch ein Fehler liegen, den ich auf meiner Seite beheben kann? Das Gewitter kann ja nicht IPv6 ausschalten. Hat montagfrüh ein Techniker meinen Anschluss verschaltet?
vor 19 Stunden
Hast du denn mal ne Störung gemeldet?
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Antwort
von
vor 19 Stunden
Ist jetzt gemeldet.
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Antwort
von
vor 18 Stunden
Noch nicht - wollte erst ausschließen, dass der Fehler vor dem Gerät sitz
Noch nicht - wollte erst ausschließen, dass der Fehler vor dem Gerät sitzt 🤣
Mal ein Tipp fürs nächste Mal.
In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.
Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.
Antwort
von
vor 10 Stunden
Guten Morgen @och_noe,
herzlich willkommen in unserer Community! 🎉
Super, dass du die Störung bereits gemeldet hast – das ist auf jeden Fall der richtige Weg. Konnten unsere Kolleg*innen von der Störungshotline schon genauer eingrenzen, woran es liegt?
Halte uns gern auf dem Laufenden!
Beste Grüße
Jenny
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