Hallo,

vor einigen Wochen haben wir einen Tarifwechsel auf IP veranlasst, da sonst der Vertrag gekündigt würde. Laut Auftragsbestätigung sollte gestern bis 21 Uhr die Umstellung passieren, aber das einzige was passiert ist, ist dass das Telefon tot ist und sofort die Sprachbox dran geht. Also im Kundencenter nachgeschaut und dort steht noch immer "Der Auftrag ist in Bearbeitung." und "Der neue Termin für die Schaltung ist vereinbart für: 21.09.2017 15:59". Wann passiert das denn nun? Mir wurde zudem gesagt dass mich dann jemand anrufen würde sobald das geschehe - aber nichts ist passiert bisher.

Internet läuft noch ganz normal, Anrufe halt nicht und wir wüssten gerne wann die Umstellung vollzogen wird?

Gruß