Liebe Community,

Der Techniker habe viermals zu uns gekommen und schließlich gefunden, dass das Kabel in unseren Gebäude kaputt ist. Das heißt, dass Telekom uns das Internet nicht anbieten kann. Deshalb möchten wir unseren Vertrag in sonderen Fall kündigen. Letzte Woche habe ich Telekom Shop besucht und der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er unseren Fall gemeldet habe und wir in dieser Woche eine Email erhalten kann. Leider haben wir noch nicht. Was ist passiert?