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Kündigung des DSL-Vertrags nach erfolgloser Internet Einstellung

3 years ago

Liebe Community,

 

Der Techniker habe viermals zu uns gekommen und schließlich gefunden, dass das Kabel in unseren Gebäude kaputt ist. Das heißt, dass Telekom uns das Internet nicht anbieten kann. Deshalb möchten wir unseren Vertrag in sonderen Fall kündigen. Letzte Woche habe ich Telekom Shop besucht und der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er unseren Fall gemeldet habe und wir in dieser Woche eine Email erhalten kann. Leider haben wir noch nicht. Was ist passiert?

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    • 3 years ago

      Wenn das Kabel innerhalb des Hauses defekt ist muss sich der Eigentümer um die Instandsetzung kümmern.

      Einen Grund zur Sonderkündigung ist das meines Erachtens nicht.

      24

      from

      3 years ago

      Marcel2605

      @Gelöschter Nutzer War es das? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Nutzung-des-Vertrages-nicht-moeglich/m-p/5700294#M434290

      Marcel2605

      @Marcel2605 genau dieser war es. Danke.

      @PokeLu zeigt, das es mit den Kabeln genauso ist wie bei dir.

       

      from

      3 years ago

      @Gelöschter Nutzer @Marcel2605 

      Danke sehr für Ihre Hilfe! Dann warte ich auf den Anruf oder?

      Enschuldigung für die späte Antwort.  Fxck Liverpool verloren....

      from

      3 years ago

      PokeLu

      Kabel von Unitymedia funktioniert.

      Kabel von Unitymedia funktioniert.

      PokeLu

      Kabel von Unitymedia funktioniert.


      Wenn du damit Telefon, Internet und TV von Unitymedia  bekommen kannst, mußt du dich damit zufrieden geben.

      Der Vermieter kann nicht verpflichtet werden, mehr als einen Kommunikationszugang bereit zu stellen, bzw.  zu ermöglichen.

      Deshalb wird der Auftrag für den Telekomanschluss wohl storniert werden.

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Guten Morgen @PokeLu,

       

      vielen Dank für die Informationen. 

      Ich habe einmal nachgesehen, die Kündigung ist nun unter mehreren Kanälen in Bearbeitung. 

       

      Bitte, hab noch etwas Geduld. 

       

      Ich wünsche einen sonnigen Tag.

      Liebe Grüße 

      Karin Kr. 🌞

      1

      from

      3 years ago

      @Karin Kr. Danke für Ihre Hilfe. Ich habe keine Ahnung unter welcher Kanäle ich mich bewerben soll. Wie erhalte ich die Kündigungsbestätigung? Per Email oder Per Post?

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