Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine Disney+ Option zum 02.04.2021 kündigen (In der Auftragsbestätigung ist die Kündigungsfrist mit 1 Tag angegeben).
Über das Kontaktformular am 29.03.2021 war leider nur eine früheste Kündigung zum 04.04.2021 möglich (Auswahlfeld "Ab wann möchten Sie die Leistung nicht mehr nutzen?" erlaubt nicht die Kündigung zum 02.04.2021).
Ich bitte die Kündigung zum 02.04.2021 zu berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Telekom Magenta Hybrid Kunde (Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt)
vor 4 Jahren
@Kunde-Hybrid
In einem öffentlichen Forum können keine rechtsverbindlichen Erklärungen abgegeben werden.
Aber hier findest du ein Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das Kontaktformular ist leider nicht zielführend und führt zum besagten - nicht funktionierendem - Kündigungskontaktformular oder verweist auf eine Kündigungsmöglichkeit im Kundencenter (Funktioniert ebenfalls nicht, im Kundencenter gibt es keine Kündigungsmöglichkeit).
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Kunde-Hybrid ,
der Link von @Ludwig II führt schon zum richtigen Formular hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Moin @Kunde-Hybrid
Du machst einen Denkfehler.
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Tag. Das ist richtig.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat.
Die Zubuchoption Disney+ by Telekom ist monatlich kündbar. Die entsprechende Funktion finden Sie im digitalen Kundencenter Ihres Telekom-Angebots. Nach der Kündigung können Sie Disney+ uneingeschränkt bis zum Ende des bezahlten Monats weiterhin nutzen. Die Laufzeitoption Disney+ by Telekom 12M ist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündbar bzw. danach monatlich.
Ich weiß zwar nicht an welchem Datum du gebucht hast, aber vom 02.04. bis zum 04.04. sind es nur 2 Tage.
Und der Monat wird immer voll berechnet.
Das würde bei dir bedeuten.
05.xx.xx bix 04xx.xx
Also laüft es eh bis zu dem Datum.
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vor 4 Jahren
entschuldigen Sie bitte, dass ich mich jetzt erst melde.
Die Option konnte in der Zwischenzeit abgemeldet werden.
@HAMAPA hat schon super beschrieben, warum eine Kündigung nicht zum 2. April 2021 möglich war.
Sollte noch was sein, dann melden Sie sich gerne.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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