Kündigung und Behandlung von Bestandskunden

vor 7 Jahren

Nach Gespräche mit Bekannte prozessiert die Telekom das Ende der Analoganschlüsse/ ISDN  in IP Gebiete mit Kündigungen, die Bestandskunden benachteiligen. Kunden der Wettbewerber werden günstigere Angebote gemacht. Kunden, insbesondere Älteren werden zur Inbetriebnahme des notwendigen Routers Techniker mit 89   € angeboten. Wenn sich Telekom nicht von diesen Praktiken verabschiedet, ist zukünftiger Umsatz gefährdet.

Wann wird das endlich zurChefsache gemacht?!!!

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    • vor 7 Jahren

      Das ist schon Chefsache gewesen, deswegen wird das ja jetzt so gemacht. Dass die Kunden Rabatt auf den Installationsservice bekommen, wusste ich allerdings noch nicht.

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    • vor 7 Jahren

      Hallo!

       

      Was Deine Bekannten erzählen ist nicht ganz richtig. Analoge Anschlüße werden zwar abgeschaltet. Aber es werden nur die Anschlüße von analog auf digital umgestellt. Dabei wird in der Vermittlungstelle nur die Anschlußtechnik ausgetauscht. Vorhandene Telefone können weiterhin genutzt werden, außer vielleicht die ganz alten Wählscheiben-Telefone. Man muss also keine Router nutzen.

       

      Gruß, René

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      von

      vor 7 Jahren

      wizer

      ... Vorhandene Telefone können weiterhin genutzt werden, außer vielleicht die ganz alten Wählscheiben-Telefone. Man muss also keine Router nutzen.

      ...
      Vorhandene Telefone können weiterhin genutzt werden, außer vielleicht die ganz alten Wählscheiben-Telefone. Man muss also keine Router nutzen.
      wizer
      ...
      Vorhandene Telefone können weiterhin genutzt werden, außer vielleicht die ganz alten Wählscheiben-Telefone. Man muss also keine Router nutzen.

      Es kommt darauf an, ob der klassische analoge Telefonanschluß über POTS bereitgestellt wird.

      In einigen Gebieten ist auch an einem klassischen analogen Telefonanschluß später ein Router

      nötig, welcher dann ausschließlich für die Telefonie Verwendung findet.

      An einem Speedport (bspw. W 724V) kann auch ein Wählscheibentelefon betrieben werden.

      Eine Garantie besteht allerdings nicht.

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      von

      vor 7 Jahren

      Überhaupt mag wer nur einen analogen Anschluss hat sich überlegen, ob er/sie nicht lieber ein Mobiltelefon anschafft - davon hat man dann daheim und unterwegs was. Und da die Grundgebühr eines analogen Anschlusses mittlerweile häufig teurer ist als ein günstiger Mobilfunkvertrag kann man u.U. sogar was sparen. Zumindest wenn man nicht ins Ausland und zu Sonderrufnummern telefoniert.

      von

      vor 7 Jahren

      muc80337_2

      ... überlegen, ob er/sie nicht lieber ein Mobiltelefon anschafft ...

      ... überlegen, ob er/sie nicht lieber ein Mobiltelefon anschafft ...

      muc80337_2

      ... überlegen, ob er/sie nicht lieber ein Mobiltelefon anschafft ...


      Eine Überlegung ist es wert -- vorausgesetzt man hat mit dem Handy in der Wohnung auch Empfang.

      Bei mir ist es eine Katastrophe.

      Im meiner Wohnung brauche ich das Handy erst gar nicht einschalten...

      0

    • vor 7 Jahren

      Karsten.Gaube

      Kunden der Wettbewerber werden günstigere Angebote gemacht.

      Kunden der Wettbewerber werden günstigere Angebote gemacht.

      Karsten.Gaube

      Kunden der Wettbewerber werden günstigere Angebote gemacht.


      Da die Wettbewerber üblicherweise keinen analogen Anschlüsse im Angebot hatten glaube ich Dir das nicht, dass die Telekom Analog-Kunden der Wettbewerber günstigere Angebote macht. Weil es solche Kunden m.E. keine/so gut wie keine gibt.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      @muc80337_2, ich habe mich über die Aussage von @Karsten.Gaube auch gewundert, Wettbewerber haben doch keine nur Telefonietarife Besorgt und Analog schon gar nicht?

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Das ist eine normale Geschichte in Zeiten wo

      Kundenwechsel ( Customer Chiemsee) im Telekombereich das Rückgwinnen von Kunden finanziell  gesponsert wird. Meine Kritik betraf die Kündigungspraxis bei der Bestandskunden Verträge mit Normalpreisen bekommen.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Ich vestehe schon, unser ISDN Anschluss ist bei IP Migration auf diese Weise auch entsorgt worden. Nun kann die Telekom aber machen was sie will, nennt sich Vertragsfreiheit. Und wenn ich für Angebot wie aufgefordert nicht angerufen, dann war das meine Entscheidung. Normal nennt die Telekom doch so Nummer, wo du anrufen kannst @Karsten.Gaube. Ich kann mir nicht vorstellen, das die Telekom dir dann nichts anzubieten hatte, denn dann könnten die sich die Übung direkt auch sparen Lachend.

       

      Und du hast nebenbei nicht wirklich eine Alternative, die Anderen haben keine nur Telefonietarife. Habe zwar mal bei meinem Provider recherchiert und https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/festnetz-telefonanschluss.html gefunden, aber das sieht mir mehr nach einer Funklösung aus.

    • vor 7 Jahren

      Karsten.Gaube

      Nach Gespräche mit Bekannte prozessiert die Telekom das Ende der Analoganschlüsse/ ISDN in IP Gebiete mit Kündigungen, die Bestandskunden benachteiligen. Kunden der Wettbewerber werden günstigere Angebote gemacht. Kunden, insbesondere Älteren werden zur Inbetriebnahme des notwendigen Routers Techniker mit 89 € angeboten. Wenn sich Telekom nicht von diesen Praktiken verabschiedet, ist zukünftiger Umsatz gefährdet. Wann wird das endlich zurChefsache gemacht?!!!

      Nach Gespräche mit Bekannte prozessiert die Telekom das Ende der Analoganschlüsse/ ISDN  in IP Gebiete mit Kündigungen, die Bestandskunden benachteiligen. Kunden der Wettbewerber werden günstigere Angebote gemacht. Kunden, insbesondere Älteren werden zur Inbetriebnahme des notwendigen Routers Techniker mit 89   € angeboten. Wenn sich Telekom nicht von diesen Praktiken verabschiedet, ist zukünftiger Umsatz gefährdet.

      Wann wird das endlich zurChefsache gemacht?!!!

      Karsten.Gaube

      Nach Gespräche mit Bekannte prozessiert die Telekom das Ende der Analoganschlüsse/ ISDN  in IP Gebiete mit Kündigungen, die Bestandskunden benachteiligen. Kunden der Wettbewerber werden günstigere Angebote gemacht. Kunden, insbesondere Älteren werden zur Inbetriebnahme des notwendigen Routers Techniker mit 89   € angeboten. Wenn sich Telekom nicht von diesen Praktiken verabschiedet, ist zukünftiger Umsatz gefährdet.

      Wann wird das endlich zurChefsache gemacht?!!!


      Warum? Ich kann mein Ölwechsel auch nicht selber, also zahle ich dafür in einer Werkstatt.

      Warum sollten Handwerker umsonst arbeiten, nur weil Kunden ein gewisses Alter überschritten haben?

      Die Persönliche Installation wird bei Call Regio IP sogar kostenlos mit Router angeboten, bei allen anderen kostet sie 99€.

      Von Benachteiligung kann also keine Rede sein, jeder wird gleich behandelt.

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