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Gelöst
Schlechterstellung von Bestandskunden
vor 7 Jahren
Ich frage mich ,ob es richtig ist, dass Bestandskunden mehr zahlen als Neukunden?
Wenn dieses so ist, dann werde ich meinen Vertrag nicht mehr verlängern und zu einem anderen Anbieter wechseln.
Es kann doch nicht sein, das ich für den Magenta S Vertrag bei Vertragsverlängerung mit 2GB ohne Handy 34,95€ zahlen soll und neu Kunden zahlen 30,10€ und andere Anbieter(Voda....Red S) bieten schon 2+2GB für 31,49€ an.....
Das verlange ich ja garnicht... aber ich möchte nicht vom Kundendienst dermaßen abserviert werden, wie ich es grade im Chat erlebt habe...
Die Kundenberaterin konnte es garnicht erwarten mich wieder loszuwerden... es kam keine Angebot ihrerseits (außer die, die ich auch selber sehe) oder wenigstens ein “Wir werden nach einer Lösung suchen „
Ich frage mich, wie man es sich in dieser Zeit noch erlauben kann, sein Bestandskunden derart abzuservieren!!!!
Über eine zeitnahe Rückmeldung freue ich mich.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Einfach mal die Suchfunktion bemühen "Bestandskunden vs. Neukunden"
Die Diskussion haben wir pro Woche ca. 5mal....
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Dann haben wir also statt der 2-Klassen-Gesellschaft eine 3 Klassen-Gesellschaft
Tolle Idee