Kabelfehler e0 - Support kann nicht helfen
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich glaube, der Kabelfehler e0 wurde schon einigen Kunden angezeigt, aber ich verstehe nicht, warum der Support nicht einheitlich handelt: bei den meisten scheint es erst was gebracht zu haben, als ein Techniker kam - sehe ich das richtig? Uns schickt man nun einen dritten Router, obwohl es bei beiden bisherigen immer das gleiche Problem gab: Kabelfehler e0. Hat jemand zufällig noch einen anderen erfolgreichen Lösungsansatz?
Wäre über jede Hilfe dankbar!
Liebe Grüße, Kathi
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vor 6 Monaten
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vor 3 Jahren
Hat jemand zufällig noch einen anderen erfolgreichen Lösungsansatz?
Willkommen in der Community! Was für einen Anschluss/Tarif habst Du denn? Was zeigt diese Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
wenn der Kabelfehler nicht auftritt?
Gibt es mögliche Störquellen im Haus wie PowerLAN (Develo ...)?
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Daher bekommen wir jetzt den dritten Router zugesandt.
Für mich hört sich das nach einem klassischen Fehler bei der Bereitstellung an.
Der Anschluss mag vielleicht seitens der Telekom geschaltet sein, aber er kommt nicht an der Telefondose an, in der euer Router steckt (vielleicht kommt er an einer anderen Dose an - oder endet im Keller am APL und es besteht von dort keine Verbindung in die Wohnung).
Wenn es in der Wohnung eine andere Telefondose gibt, dann teste es da.
Ansonsten muss da natürlich ein Techniker herausgeschickt werden - und kein Router.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, die Leitung sollte Samstag freigeschaltet werden und das ist laut Telekom auch passiert.
Ja, die Leitung sollte Samstag freigeschaltet werden und das ist laut Telekom auch passiert.
Also am 11.7.2022 ? Wieso habt ihr denn dann in zwei Tagen (übers Wochenende) schon den dritten Router bestellt?
Oder was steht auf der Auftragsbestätigung als Datum?
Das ist jetzt der zweite Router, bei dem uns dieser Fehler angezeigt wird. Telekom dachte, es liegt am Router und das ist der einzige Lösungsansatz. Daher bekommen wir jetzt den dritten Router zugesandt.
Ja, das ist angekommen 😎
Ich denke das Team ist informiert und wird da Licht ins Dunkel bringen können.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Eventuell das Problem noch mal DETAILLIERT schildern.
Die Häppchen hier und da führen zu nix (gutem).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @KaWeLoHa,
vielen Dank für den Beitrag und ich bitte um Entschuldigung für die späte Reaktion.
Wie gerade telefonisch kurz bestätigt, besteht zu morgen ein Termin mit dem Außendienst. Eigentlich war zu der Bereitstellung kein Termin nötig, da die Schaltung netzseitig vorgenommen wurde. Scheint wohl ein Fehler gewesen zu sein oder, mit dem Port an sich ist etwas. Das geht leider aus der Leitungsprüfung auch nicht näher hervor. Aber wird sich morgen klären und lösen.
Geben Sie mir gerne ein Feedback, wie der Termin verlaufen ist und ob der Anschluss online ist.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun mir leid.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
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