Hallo @MichAM71 

 Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

Leider hilft in dem Fall, die Störung zu melden, sodass schnellstmöglich der Techniker kommt.

Ggf kannst du ja schauen, ob der TAE Stecker richtig sitzt.

Falls Du nur angerufen hast bzw noch keine Meldung abgesetzt hast

Hier kannst du die Meldung absetzen über Mobilfunk
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Oder(nochmal) die Hotline-Nummer

0800 330 1000 (Stichwort Störung)

Guten Morgen @MichAM71,

das ist tatsächlich etwas, dass sich der technische Außendienst vor Ort ansehen muss. 

Leider kommen das Wochenende, sowie der Feiertag am Montag dazwischen, weswegen auch erst am Dienstag jemand vorbeikommen kann. 

Eben habe ich spontan versucht, dich auf der hinterlegten Handynummer zu erreichen. Wenn du mir ein Zeitfenster nennst, in dem ich es erneut versuchen kann, können wir uns über zusätzliches Datenvolumen für deinen Handyvertrag unterhalten. 

Damit lässt sich die Zeit bis Dienstag überbrücken. 

Viele Grüße

Dorothea T.

MichAM71

Ich lebe  mit meiner 92 Jährigen Mutter die dement ist und nix anderes mehr hat ausser tv und kann nun  nix gucken. 

 Gibt  irgendeine Lösung dort was das Problem beheben könnte.

Die einfachste TV-Nutzung ist die über die Luftstrecke, also terristisches Fernsehen. Praktisch jedes Gerät hat Tuner dafür eingebaut. Die zweitbeste besteht in Kabel-TV, weil auch da der Empfang mit den meisten Geräten möglich ist. An dritter Stelle Satellit, was aber zusätzliche Geräte erfordert. Die aufwändigste Variante ist TV via Internet. Man ist, sofern man unbedingt ein TV-Gerät benutzen will, gerade im letzen Fall gut beraten eine der anderen Möglichkeiten mindestens als Fallback vorzuhalten.

@MichAM71: Eine Möglichkeit zumindest temporär wieder einen Internetzugang zu haben ist, ein Smartphone an den USB-Ausgang des Smart 4 anzuschließen und im Smartphone USB-Tethering zu aktivieren. Dann besteht über das Smartphone der Internetzugriff im Heimnetzwerk.

Sollte es ein Smartphone mit aktuellem Telekom MagentaMobil-Vertrag sein, sollte ja zur Zeit unbegrenztes Datenvolumen zur Verfügung stehen. Dann kann zumindest über Tablet, PC, Smart TV ... ferngesehen werden.

Gruß Ulrich