Kabelschaden
vor 3 Tagen
Am Donnerstag 27.02.2025 wurde bei uns in der Straße durch eine Spülbohrung Glasfaser verlegt.
Wir sind eine kleine Siedlung im Außenbereich, niemand der Anwohner hat sich für einen Anschluss an das Glasfasernetz angemeldet. Durch diese Spülbohrung, ist das Erdkabel beschädigt worden.
Die Mitarbeiter der verantwortlichen Firma für den Schaden haben die Stelle freigelegt, somit haben wir nun ein riesiges Loch (Grube) vor Haustür. Die Verlegungsarbeiten für Glasfaser sind abgeschlossen und die Firma ist weitergezogen. Auf unsere Nachfrage ob und wann der Schaden durch diese Firma gemeldet wurde, kam keine vernünftige Antwort.
Wir haben den Schaden selber der Telekom (wir sind Magenta TV Kunden) und auch unserem Festnetz/Internetanbieter gemeldet.
Sowohl am Donnerstag, als auch gestern wurde uns ein Rückruf durch einen Techniker der Telekom im Laufe des Tages zugesichert. Der Rückruf ist nicht erfolgt, vor Ort ist bisher auch niemand gewesen.
Ein erneuter Anruf bei der Telekom ergab die Aussage: Das kann Wochen dauern.
Welche Möglichkeiten gibt es, zumindest in Erfahrung zu bringen, wann ca. mit einer Reparatur gerechnet werden kann.
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vor 3 Tagen
Welche Möglichkeiten gibt es, zumindest in Erfahrung zu bringen, wann ca. mit einer Reparatur gerechnet werden kann.
Am Donnerstag 27.02.2025 wurde bei uns in der Straße durch eine Spülbohrung Glasfaser verlegt.
Wir sind eine kleine Siedlung im Außenbereich, niemand der Anwohner hat sich für einen Anschluss an das Glasfasernetz angemeldet. Durch diese Spülbohrung, ist das Erdkabel beschädigt worden.
Die Mitarbeiter der verantwortlichen Firma für den Schaden haben die Stelle freigelegt, somit haben wir nun ein riesiges Loch (Grube) vor Haustür. Die Verlegungsarbeiten für Glasfaser sind abgeschlossen und die Firma ist weitergezogen. Auf unsere Nachfrage ob und wann der Schaden durch diese Firma gemeldet wurde, kam keine vernünftige Antwort.
Wir haben den Schaden selber der Telekom (wir sind Magenta TV Kunden) und auch unserem Festnetz/Internetanbieter gemeldet.
Sowohl am Donnerstag, als auch gestern wurde uns ein Rückruf durch einen Techniker der Telekom im Laufe des Tages zugesichert. Der Rückruf ist nicht erfolgt, vor Ort ist bisher auch niemand gewesen.
Ein erneuter Anruf bei der Telekom ergab die Aussage: Das kann Wochen dauern.
Welche Möglichkeiten gibt es, zumindest in Erfahrung zu bringen, wann ca. mit einer Reparatur gerechnet werden kann.
Selbst wenn du den Internetanschluss von der Telekom beziehen würdest, sind solche Informationen schwer zu bekommen. Die Kommunikation zwischen der zuständigen Abteilung und dem Rest der Welt erfolgt traditionell nur sparsam.
Da deine Kundennummer nur einem Magenta-Vertrag - und somit keinem physikalischen Anschluss - zugeordnet ist, dürfte auch das Team hier Schwierigkeiten haben, an Informationen zu kommen.
Je mehr Kunden betroffen sind, desto schneller wird es gehen.
Und mal ganz leise unter uns: Wenn der Schaden offensichtlich ist und vielleicht auch nur ein dünnes Kabel erwischt wurde, was nur euer Haus versorgt, dann könnte man ganz schnell ein funktionierendes Provisorium schaffen. Vier Pressverbinder, ein Stück Schaltader, das Ganze dann dick wasserdicht verpacken - fertig. Ich habe das schon einmal so gemacht. Großer Anbau bei einem Industriekunden, Bagger zerstört Kabel. Die benutzten Doppeladern waren schnell identifiziert und mit Scotchloc-Verbindern provisorisch angeflickt. Einen Tag später kam jemand von der Telekom; ich bin offen auf ihn zugegangen und erklärt, dass ICH dafür verantwortlich war. Hat ihn gar nicht gestört - im Gegenteil, er bedankte sich, dass ich die Schadstelle vernünftig freigelegt und abgedeckt hatte.
8
Antwort
von
vor einem Tag
Könntest du das bitte näher erläutern, um welche Art von Genehmigung es sich da handelt und auf welcher Rechtsgrundlage das notwendig ist?
Nun muß die Telekom trotz durch das verursachende Tiefbauunternehmen eine Genehmigung einholen. Ist so und hat verschiedene Gründe.
Das ist bereits passiert.
Das ist bereits passiert.
Ein Kabelschaden solltenein muß umgehend durch den Verursacher beim Netzbetreiber gemeldet werden. So. Nun ist das ganze wann passiert? Am 27.02.2025. Vor zwei Tagen.
Die Frage ist nun. Wo hat das Tiefbauunternehmen den Schaden gemeldet? Korrekt über die allen Tiefbauunternehmen durch die Telekom kostenlos zur Verfügung gestellte Trassendefender-App? Oder bei deren eigener Disposition die nun auch ein paar Tage ins Land gehen lassen, weil die erst mal klären müssen ob und wie der Schaden bezahlt werden muss.
Nächstes Problem. Du bist kein Telekom Festnetzkunde. Das heißt du meldest den Schaden bei deinem Anbieter. Dieser hat die Kontakte zur Telekom. Bis das passiert vergeht auch Zeit. Daher ist es im Grunde normal, das bisher noch Niemand da war. Oder es war Jemand da ohne das es euch aufgefallen ist. Nun muß die Telekom trotz durch das verursachende Tiefbauunternehmen eine Genehmigung einholen. Ist so und hat verschiedene Gründe. Das dauert auch. Ist eine gewisse Zeit. Jetzt schaut die Telekom welches Tiefbauunternehmen mit entsprechender Qualifikation den Kabelschaden beheben kann. Kaum noch ein Techniker der Telekom aus der entsprechenden Abteilung wird hier tätig.
Also alles in allem. Stelle dich mal auf einen längeren Zeitraum ein. Ein paar Tage kann es schon noch dauern. Solange kannst du dir bei deinem Anbieter ja eine Ersatzlösung zum Beispiel Mobilfunk besorgen.
Könntest du das bitte näher erläutern, um welche Art von Genehmigung es sich da handelt und auf welcher Rechtsgrundlage das notwendig ist?
Nennt sich Wegesicherung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 23 Stunden
Die Mitarbeiter der verantwortlichen Firma für den Schaden haben die Stelle freigelegt, somit haben wir nun ein riesiges Loch (Grube) vor Haustür.
Am Donnerstag 27.02.2025 wurde bei uns in der Straße durch eine Spülbohrung Glasfaser verlegt.
Wir sind eine kleine Siedlung im Außenbereich, niemand der Anwohner hat sich für einen Anschluss an das Glasfasernetz angemeldet. Durch diese Spülbohrung, ist das Erdkabel beschädigt worden.
Die Mitarbeiter der verantwortlichen Firma für den Schaden haben die Stelle freigelegt, somit haben wir nun ein riesiges Loch (Grube) vor Haustür. Die Verlegungsarbeiten für Glasfaser sind abgeschlossen und die Firma ist weitergezogen. Auf unsere Nachfrage ob und wann der Schaden durch diese Firma gemeldet wurde, kam keine vernünftige Antwort.
Wir haben den Schaden selber der Telekom (wir sind Magenta TV Kunden) und auch unserem Festnetz/Internetanbieter gemeldet.
Sowohl am Donnerstag, als auch gestern wurde uns ein Rückruf durch einen Techniker der Telekom im Laufe des Tages zugesichert. Der Rückruf ist nicht erfolgt, vor Ort ist bisher auch niemand gewesen.
Ein erneuter Anruf bei der Telekom ergab die Aussage: Das kann Wochen dauern.
Welche Möglichkeiten gibt es, zumindest in Erfahrung zu bringen, wann ca. mit einer Reparatur gerechnet werden kann.
Nennt sich Wegesicherung.
Könntest du das bitte näher erläutern, um welche Art von Genehmigung es sich da handelt und auf welcher Rechtsgrundlage das notwendig ist?
Nun muß die Telekom trotz durch das verursachende Tiefbauunternehmen eine Genehmigung einholen. Ist so und hat verschiedene Gründe.
Das ist bereits passiert.
Das ist bereits passiert.
Ein Kabelschaden solltenein muß umgehend durch den Verursacher beim Netzbetreiber gemeldet werden. So. Nun ist das ganze wann passiert? Am 27.02.2025. Vor zwei Tagen.
Die Frage ist nun. Wo hat das Tiefbauunternehmen den Schaden gemeldet? Korrekt über die allen Tiefbauunternehmen durch die Telekom kostenlos zur Verfügung gestellte Trassendefender-App? Oder bei deren eigener Disposition die nun auch ein paar Tage ins Land gehen lassen, weil die erst mal klären müssen ob und wie der Schaden bezahlt werden muss.
Nächstes Problem. Du bist kein Telekom Festnetzkunde. Das heißt du meldest den Schaden bei deinem Anbieter. Dieser hat die Kontakte zur Telekom. Bis das passiert vergeht auch Zeit. Daher ist es im Grunde normal, das bisher noch Niemand da war. Oder es war Jemand da ohne das es euch aufgefallen ist. Nun muß die Telekom trotz durch das verursachende Tiefbauunternehmen eine Genehmigung einholen. Ist so und hat verschiedene Gründe. Das dauert auch. Ist eine gewisse Zeit. Jetzt schaut die Telekom welches Tiefbauunternehmen mit entsprechender Qualifikation den Kabelschaden beheben kann. Kaum noch ein Techniker der Telekom aus der entsprechenden Abteilung wird hier tätig.
Also alles in allem. Stelle dich mal auf einen längeren Zeitraum ein. Ein paar Tage kann es schon noch dauern. Solange kannst du dir bei deinem Anbieter ja eine Ersatzlösung zum Beispiel Mobilfunk besorgen.
Könntest du das bitte näher erläutern, um welche Art von Genehmigung es sich da handelt und auf welcher Rechtsgrundlage das notwendig ist?
Nennt sich Wegesicherung.
Für ein bestehendes Loch ist keine erneute Aufgrabungsgenehmigung notwendig - nur wird eventuell keiner bei der Telekom wissen, dass da schon alles freigelegt ist.
3
Antwort
von
vor 3 Stunden
Dass es hier zu einer Verzögerung kommt, tut mir leid.
Genaueres dazu kann leider nur Ihr Anbieter sagen, mir fehlen dazu leider notwendige Kundendaten von uns,
sonst hätte ich da gerne einen Blick draus geworfen.
Ich kann aber garantieren, dass hier die Arbeiten nicht auf die sprichwörtliche lange Bank geschoben werden,
und hoffe, dass die Arbeiten bald stattfinden und abgeschlossen werden.
Viele Grüße ^Torsten
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von