Hallo, ich habe gestern bei einem Bekannten eine Fritzbox 5590 am Glasfaseranschluß der Telekom installiert und aktiviert, soweit lief alles gut.Leider war der grüne Adapter der Telekom, der das beiliegende Kabel der Fritzbox und das ankommende an der Dose verlängert, defekt denn Stecker rastete nicht ein, kurzerhand haben wir den Stecker der aus der Wand kam, in die Fritzbox eingesteckt und alles klappte, so weit so gut. Nun aber kam der Bekannte, als ich weg war auf, die Idee den aufgerollten Faden der Wanddose abzurollen, um die Fritzbox an einen anderen Platz zu stellen, statt einen neuen Adapter zu holen.Hierbei riss ihm der hauchdünne Faden. Kann man dort nun einen neuen Stecker dran montieren (wenn ja bitte gerne einen Link, welchen genau man da benötigt), oder kann das nur die Telekom lösen? Danke

Hi danke für die schnellen Tips und Hilfen, direkt gestern am Tag nach dem „genialen Einfall' des Kerls, war bereits ein Techniker da und hat das Problem behoben. Wahrscheinlich weil er Business Kunde seit vielen Jahren ist.was ich mich halt frage, warum das Kabel auf den letzten Meter keine Ummantelung hat, damit sowas nicht passieren kann, wie auf den ersten ankommenden cm, danach ist es ja wenigstens noch dicker, und auf dem letzten Stück halt nur noch ein Hauch von Nichts.Letztendlich lag der letzte Fehler des Abrisses zwar an der Dummheit des Herrn, Ursache dieser Aktion war aber ein fehlerhafter Verlängerer, der in der Wanddose hing und ein Einstecken des Fritzbox Kabels ja nicht ermöglichte, um den Anschluss im Betrieb zu nehmen.

Das kann nur ein Techniker lösen. Heißt also bitte einen Techniker der Telekom beauftragen der es so baut wie es sein soll.

‎Kann die Telekom beim Anbieterwechsel eine Sonderkündigung durchsetzen?

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Kann die Telekom beim Anbieterwechsel eine Sonderkündigung durchsetzen?

2 years ago

Hallo, ich möchte gerne von 1&1 zur Telekom wechseln, da die Telekom bei uns im Ort Glasfaser ausbaut. Bei den bisherigen Ausbauarbeiten ist allerdings temporär das Internet ausgefallen und nach Wiederherstellung stehen uns nur 20,4 Mbit/s Download und 1,3 Mbit/s Uploud zur Verfügung. Vertraglich stehen uns normalerweise 50 und 10 zu (1&1 DSL 50). Wäre es möglich, dass die Telekom mit einer Sonderkündigung unseren Vertrag bei 1&1 kündigt. Es wäre natürlich am sinnvollsten den Vertrag so zu kündigen, dass der Übergang von 1&1 zur Glasfaserleitung übergangslos ist.

584

Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Zu deiner Frage im Betreff: Nein

Du musst dich mit 1&1 selbst beschäftigen.

Also das übliche: Störung melden, schriftlich Fristsetzung von 7 Tagen (Nach Eingang des Schreibens), nach Fristablauf nochmal 7 Tage, nach Fristablauf nochmal 7 Tage mit Ausspruch der außerordentlichen Kündigung wenn die Störung bis dahin nicht beseitigt ist.

Läuft auch die 3. Frist ab, packst deine Sachen zusammen und schickst es 1&1 zurück.

Falls 1&1 dir die Kündigung nicht direkt bestätigst wäre meine Empfehlung:

Neuanschluss bei der Telekom beauftragen.

Wenn der Anschluss da ist, eine Portierung der Rufnummern als zusätzliche Rufnummern beauftragen

Falls 1&1 sich gemeldet hat und die Kündigung akzeptiert, kannst direkt einen Anbieterwechsel bei der Telekom bestellen.
0