Hallo, habe am 23. Sept eine Mail erhalten, dass man mir kostenlos 3 Monate Disney plus zur Verfügung stellen möchte, die Registrierungsmail käme später. Habe mich echt gefreut darüber. 
Eine Folge email blieb allerdings aus. Statt dessen habe ich heute festgestellt, als ich aus dem Urlaub zurückkam, dass man mir per Post den Registrierungslink geschickt hatte. Der hatte aber nicht funktioniert. So habe ich die Hotline angerufen zur Klärung. 

Dies hat sich dann aber leider zur tagesaufgabe für mich entwickelt. Der Mitarbeiter von der Hotline wusste überhaupt nicht von was ich da rede, hat mir aber den Eindruck vermittelt, dass er mein Problem lösen würde. Schlussendlich habe ich jetzt eine vetragsänderung von m nach L an der Backe mit einer kostenpflichtigen Disney plus Option. Ich habe das nur zufällig mitbekommen , weil ich in meine vertragsoptionen geschaut habe. Mit wurde über die Vertragsänderung noch nicht mal eine email Benachrichtigung geschickt, da meine email Adresse aus irgendeinem Grund inaktiv war im Telekom System. 

Schlussendlich habe ich jetzt heute Abend mit einer weiteren Mitarbeiterin von der Hotline über eine Stunde versucht alle Änderungen wieder rückgängig zu machen, so dass ich meinen ursprünglichen Vertrag wieder nutzen kann.

Und dies alles wegen dieser Promotion Aktion.  
ach ja, die 3 Disney Option kostenlos könne ich nicht mehr nutzen hat mir dann gesagt , die wäre 01,. Oktober bereits wieder deaktiviert worden, weil ich mich nicht registriert habe innerhalb 7 Tage. 
Wie bitte ??? Im Urlaub , ohne email Registrierung link, aber mit Brief nach Hause, der natürlich nicht auf diese 7 Tage Frist hinweist. 
Liebe Telekom. Wenn schon Kunden Promotion Aktionen , dann bitte so dass der Kunde sich auch freut am Ende und nicht heulen muss. 

Grüße