Katastrophe Komplettausfall
3 years ago
Hallo an alle,
ich fange vorne an!
ich wohne in einem drei Parteien Haus.
alle drei haben Telekom.
Der Nachbar der im Keller wohnt hat seit ca. 2 Wochen Probleme mit seinem Anschluss.
Bei mit und der anderen Nachbarin lief alles reibungslos.
letzte Woche Freitag dann der Technikerbesuch beim Nachbarn unten.Am Samstag bemerkten wir dann das die Telefonnummern vom Nachbarn auf unseren Router waren.
Wir informierten die Telekom, Fazit Techniker kommt Montag Abend. Montag Mittag war dann eine Telekom beauftragte Firma an der Oberleitung und am Schaltkasten. Seit dem Totalausfall im ganzen Haus.
Ich dachte Prima heute Abend kommt ja mein Techniker und regelt alles.
Falsch gedacht er konnte angeblich nichts machen.
Dienstag morgen dann die Nachricht der Telekom das ein Bautrupp bis 16 Uhr kommt und alles regelt.
auch der traf nicht ein.
nach etlichen versuchen eine Lösung durch die Telekom zu erhalten kam dann gestern ein Techniker für den Herren unter uns.
er klemmte ihn einfach am Kasten an seit dem Reibungsloses Internet bei ihm.
Ich versuchte gestern über die Hotline einen Techniker zu bekommen, da ich wusste das heute einer für die Dame über uns kommt sagte ich er soll einfach alle bearbeiten!
Mann sagte mir ich brauche keinen Techniker da mein Fall in Bearbeitung wäre.
Heute kommt der Techniker für oben klemmt Die an und siehe da Internet alles klappt‘
ich fühle mich echt veräppelt, keiner kann oder will helfen!
Mein Anschluss lief reibungslos bis die Telekom an den Oberleitungen war.
Kann mir einer sagen an wen ich mich wenden könnte wenn die Hotline nichts macht?
schönen Abend
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Nawy6305
perfekt, wenn auch zu einem unschönen Fall.
Ich gebe es mal an die Teamies weiter, bitte etwas Geduld:
Gruß
Waage1969
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3 years ago
Das klingt für mich so als hätte der erste Techniker sich mit den Drähten vertüddelt und die nachfolgenden Techniker hinterher das Problem nicht mehr in den Griff bekommen. Auweia!
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3 years ago
Das ist natürlich ärgerlich.
Falls bei Dir von der Telekom Hybrid angeboten wird und falls Du einen Hybrid-Tarif bzw. die Hybrid LTE Option zugebucht hast und einen eingerichteten Hybrid-Router vor Ort hast, dann hast Du Glück, dass der Internetzugang und die Telefonie weiter über LTE funktioniert. Falls es eine Verschaltung gibt, dann lieber DSL abziehen.
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3 years ago
Guten Abend @Nawy6305,
ich verstehe, dass Sie enttäuscht sind.
Grade eben habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Wann darf ich einen neuen Versuch starten? Bitte halten Sie ihre Kundennummer und die letzten sechs Stellen ihrer IBAN bereit.
Vielen Dank und Grüße
Florian Sa.
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Answer
from
3 years ago
Hallo
vielen Dank für ihr Angebot.
es kommen im Moment zwischen 1000 und 12000 an bei 50000er Vertrag.
Morgen kommt ein Techniker da es wohl immer noch Auffälligkeiten in der Leitung gibt.
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @Nawy6305,
Morgen kommt ein Techniker da es wohl immer noch Auffälligkeiten in der Leitung gibt.
Ah super - dann drücken wir die Daumen, dass danach die volle Bandbreite ankommt.
VG & einen schönen Abend
Ina B.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Nawy6305
was hat der Termin ergeben, oder war noch keiner da 🤔
Gruß
Waage1969
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Answer
from
3 years ago
ich wohne in einem drei Parteien Haus. alle drei haben Telekom.
ich wohne in einem drei Parteien Haus.
alle drei haben Telekom.
Da würde ich doch einfach mal freundlich fragen ob Du vorübergehend deren WLAN mit nutzen darfst.
Dann bist Du per WLAN Call auch telefonisch erreichbar, so Dein Vertrag und Smartphone das hergeben.
Do Du Vodafone Prepaid hast, dann hättest Du allerdings die A-Karte gezogen, da geht das meines WIssens weiter nicht.
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