@Pi-Paede, Speichern nicht vergessen.

@Chill erst mal

Hey Andy,

heute war eine Techniker da. Gott sei Dank ein hoch kompetenter, erfahrener Mann. 

Seitens Telekom hieß es, er müsse nicht zu uns ins Haus, es würde reichen wenn er am Verteiler nachschaut. Zeitraum war zwischen 12.00 und 15.59 Uhr angegeben. Um 11.45 Uhr rief er mich auf dem Handy an und teilte mir mit, er würde nun an den Schaltkasten gehen und sich gegebenfalls erneut melden. Kurz darauf stand er bei uns daheim und hat gegen gemessen. 

Ca. 1,5 Stunden später hat er unser Haus wieder verlassen und siehe da, alles funktioniert. Der gute Mann musste dreimal an den Schaltkasten fahren um gegen zu messen. Scheinbar wurde da bei der letzten Schaltung so einiges durcheinander gebracht. 

Nach einer weitern halben Stunde Speedport konfiguration, war der Ehrgeiz des Technikers befriedigt. Er hatte nicht nur das Problem gelöst, sonder mir gleich noch alles eingerichtet und konnte mir somit zeigen, dass alle funktioniert.

Das und nichts anders als das ist Service!!!!!

Leider glaube ich, dass ich extrem Glück hatte einen solch motivierten und vorbildlichen Techniker zugewiesen zu bekommen.

Der normale Störungsservice eines Technikers hört in der Regel an der Telekom-Anschlussdose auf.

Eine Konfiguration des Routers ist in der Regel aufpreispflichtig. Mal so als Hinweis. Wenn der Service gebucht wurde, oder sogar so ein Servicepaket vorhanden ist, dann ist es ok. Ansonsten darf ein Techniker das in Rechnung stellen, da keine Inklusivleistung. Dass so etwas Techniker in der Regel nicht machen, ist, dass die Leute in der Regel diese Leistung nicht zubuchen oder nicht bereits sind, bei Problemen mit der Routereinrichtung sich das aufpreispflichtig nachzubuchen.