Kein Einrichtungslink - Glasfaseranschluss
vor 23 Tagen
Hi,
Ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt.
Am 19.2 war der M-Net Techniker vor Ort und hat das Modem angeschlossen und meinte es funktioniert alles.
Das Datum für die Bereitstellung war am 20.2. Leider habe ich keinen Einrichtungslink erhalten. Router (Speedport 7) wurde zugeschickt. Ich habe bisher auch keine zugangsnummer oder Ähnliches erhalten und kann mich somit auch nicht in der magenta App registrieren.
Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline, kann mir keiner sagen was das Problem ist und wie lange es dauern wird, bis das Problem gelöst ist. Es heißt immer nur es wurde ein Ticket für das Technik Team eröffnet und man kann mir nicht mehr sagen. Das ist alles sehr ärgerlich. Auch gibt es seitens der Telekom keine Zwischenlösung für Internet. Sodass ich mir jetzt bei einem anderen Anbieter eine e-sim besorgt habe mit unlimited data um wenigstens einige Dinge erledigen zu können.
Gibt es hier noch Tipps, oder Lösungswege, dass das Ganze zügig funktioniert. Ich bin ab dem 9. März auf funktionierendes Internet angewiesen, da ich ab dann wieder arbeite und nicht ins Büro gehen kann.
VG
Gina
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vor 23 Tagen
@GinaLS
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
vor 23 Tagen
Router (Speedport 7) wurde zugeschickt.
Hi,
Ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt.
Am 19.2 war der M-Net Techniker vor Ort und hat das Modem angeschlossen und meinte es funktioniert alles.
Das Datum für die Bereitstellung war am 20.2. Leider habe ich keinen Einrichtungslink erhalten. Router (Speedport 7) wurde zugeschickt. Ich habe bisher auch keine zugangsnummer oder Ähnliches erhalten und kann mich somit auch nicht in der magenta App registrieren.
Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline, kann mir keiner sagen was das Problem ist und wie lange es dauern wird, bis das Problem gelöst ist. Es heißt immer nur es wurde ein Ticket für das Technik Team eröffnet und man kann mir nicht mehr sagen. Das ist alles sehr ärgerlich. Auch gibt es seitens der Telekom keine Zwischenlösung für Internet. Sodass ich mir jetzt bei einem anderen Anbieter eine e-sim besorgt habe mit unlimited data um wenigstens einige Dinge erledigen zu können.
Gibt es hier noch Tipps, oder Lösungswege, dass das Ganze zügig funktioniert. Ich bin ab dem 9. März auf funktionierendes Internet angewiesen, da ich ab dann wieder arbeite und nicht ins Büro gehen kann.
VG
Gina
Habe keine Erfahrung, ob der Speedport7 auch an nem GF-Anschluß von M-Net funktioniert.
1
von
vor 23 Tagen
Wurde mir so von der Telekom im Shop verkauft 🤷🏻♀️
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Ich bin ab dem 9. März auf funktionierendes Internet angewiesen, da ich ab dann wieder arbeite und nicht ins Büro gehen kann.
Hi,
Ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt.
Am 19.2 war der M-Net Techniker vor Ort und hat das Modem angeschlossen und meinte es funktioniert alles.
Das Datum für die Bereitstellung war am 20.2. Leider habe ich keinen Einrichtungslink erhalten. Router (Speedport 7) wurde zugeschickt. Ich habe bisher auch keine zugangsnummer oder Ähnliches erhalten und kann mich somit auch nicht in der magenta App registrieren.
Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline, kann mir keiner sagen was das Problem ist und wie lange es dauern wird, bis das Problem gelöst ist. Es heißt immer nur es wurde ein Ticket für das Technik Team eröffnet und man kann mir nicht mehr sagen. Das ist alles sehr ärgerlich. Auch gibt es seitens der Telekom keine Zwischenlösung für Internet. Sodass ich mir jetzt bei einem anderen Anbieter eine e-sim besorgt habe mit unlimited data um wenigstens einige Dinge erledigen zu können.
Gibt es hier noch Tipps, oder Lösungswege, dass das Ganze zügig funktioniert. Ich bin ab dem 9. März auf funktionierendes Internet angewiesen, da ich ab dann wieder arbeite und nicht ins Büro gehen kann.
VG
Gina
Ich hoffe natürlich, dass bis dahin dein Problem gelöst ist.
Kann es mir aber nicht verkneifen zu bemerken, dass dein Hinweis auf Homeoffice dem ganzem keine Priorität gibt.
HO ist inzwischen längst ganz normal und wer nicht mal ein paar Tage darauf verzichten kann, muss sich selbst um eine Backup-Lösung, z.B. per Mobile Daten, kümmern.
0
vor 23 Tagen
Am 19.2 war der M-Net Techniker vor Ort und hat das Modem angeschlossen und meinte es funktioniert alles.
Hi,
Ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt.
Am 19.2 war der M-Net Techniker vor Ort und hat das Modem angeschlossen und meinte es funktioniert alles.
Das Datum für die Bereitstellung war am 20.2. Leider habe ich keinen Einrichtungslink erhalten. Router (Speedport 7) wurde zugeschickt. Ich habe bisher auch keine zugangsnummer oder Ähnliches erhalten und kann mich somit auch nicht in der magenta App registrieren.
Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline, kann mir keiner sagen was das Problem ist und wie lange es dauern wird, bis das Problem gelöst ist. Es heißt immer nur es wurde ein Ticket für das Technik Team eröffnet und man kann mir nicht mehr sagen. Das ist alles sehr ärgerlich. Auch gibt es seitens der Telekom keine Zwischenlösung für Internet. Sodass ich mir jetzt bei einem anderen Anbieter eine e-sim besorgt habe mit unlimited data um wenigstens einige Dinge erledigen zu können.
Gibt es hier noch Tipps, oder Lösungswege, dass das Ganze zügig funktioniert. Ich bin ab dem 9. März auf funktionierendes Internet angewiesen, da ich ab dann wieder arbeite und nicht ins Büro gehen kann.
VG
Gina
Mal den Speedport7 über WAN (blaue Buchse) mit dem GF-Modem verbunden?
2
von
vor 23 Tagen
Ja habe ich probiert, bekomme aber die Info keine Internet Verbindung.
von
vor 23 Tagen
Guten Abend @GinaLS,
herzlich willkommen in unserer Community.
Vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Zur Klärung bietet sich ein persönliches Telefonat an.
Wann passt dir ein Anruf dazu?
Wir sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr im Einsatz.
Ein möglichst großes Zeitfenster wäre ideal.
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Kathrin W.
vielen Dank Kathrin für deine Nachricht.
Am Dienstag wäre ich zwischen 8-9.30 zu erreichen oder nach 18 Uhr. Am Mittwoch ganztägig zwischen 9-18 Uhr.
VG
Gina
3
von
vor 22 Tagen
Hallo @GinaLS,
vielen Dank für das freundliche Telefonat!
Wie gerade besprochen bleibt uns leider im Moment nichts anderes als zu warten. :( Die Störungsmeldung liegt beim Partner und wir warten aktuell auf dessen Feedback.
Aber zum Glück bist du aktuell mit Datenvolumen versorgt. Und du weißt, dass wir dir jederzeit mit MagentaZuhause Schnellstart zur Seite stehen, wenn gewünscht.
Halte uns gern weiter auf dem Laufenden. Ich wünsche dir noch einen angenehmen Tag!
Viele Grüße
Jutta
von
vor 22 Tagen
Ich hab jetzt seit gestern Nachmittag Internet ☺️ und es funktioniert alles.
vielen Dank an alle für die Unterstützung.
von
vor 21 Tagen
Huhu @GinaLS,
das freut mich sehr zu hören. Dann wünsche ich dir ganz viel Spaß damit. 😊
Falls in Zukunft etwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von