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vor 8 Jahren
Hast du auch einen Auftrag bei der Telekom erteilt und eine AB mit einem Datum?
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von
vor 8 Jahren
@annamaziewska1987, erfolgte der Umzug in eine Neubauwohnung? Zur Miete oder selbstgenutztes Eigentum?
von
vor 8 Jahren
Ja, ja. Ich melde mich direkt beim TMobile-Büro und danke Ihnen für Ihre Hilfe
von
vor 8 Jahren
Ja, ja. Ich melde mich direkt beim TMobile-Büro und danke Ihnen für Ihre Hilfe
Ja, ja. Ich melde mich direkt beim TMobile-Büro und danke Ihnen für Ihre Hilfe
Fast alle gestellten Fragen wurden buchstäblich ignoriert - und die letzte Antwort zeigt
deutlich, dass an einer effizienten Lösungsfindung über die
Community gar kein Interesse besteht.
Sollte wieder mal ein Problem / eine Frage auftauchen, wird meine
Antwort knallhart lauten: "Nein, nein. - Vielen Dank für die Schilderung,
rufen Sie besser die Hotline an, warten bis zu 120 Minuten - und
glauben Sie nicht, dass Sie dort k e i n e Fragen beantworten müssen.
vor 8 Jahren
Hallo @annamaziewska1987,
handelt es sich um einen Neuanschluss oder einen Umzug der von Ihnen beauftragt wurde?
Haben Sie zusätzlich eine Installation Heimnetzwerk beauftragt?
Bitte geben Sie uns noch etwas mehr Informationen.
Zusätzlich können Sie hier Ihre Profildaten fürs Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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vor 8 Jahren
Da die Daten schon im Profil hinterlegt wurden, konnte ich mir das einmal anschauen und auch die "verzweifelten" Mitleser aufklären.
Hierbei handelt es sich um einen Umzugsauftrag der aber noch nicht geschaltet werden konnte. Aktuell gibt es an der Adresse scheinbar keine freien Leitungen oder Ports. Dies wird gerade durch die Kollegen der Leitungsführung geprüft welche Maßnahmen hier ggf. erforderlich sind. Der aktuelle Plantermin für die Rückmeldung liegt auf dem 28. Juni 2018. Erst dann kann der Auftrag ggf. weiter bearbeitet werden. Bis dahin kann/muss ich in dem Fall um Geduld bitten.
Grüße Anne W.
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