Kein Festnetz, kein Internet

vor 8 Jahren

Hallo,

 

bei uns gibt es seit letzter Woche Mittwoch (07.02.2018) einen Totalausfall bei Festnetz und Internet. Ich bin gerade dienstlich im Ausland unterwegs, meine Frau hat bei der Telekom angerufen und nur die Aussage bekommen, dass eine Störung vorliegt. (Ach ja??) Auskunft über:  Was, warum, und vor allem wie lange es dauert ? -----> Fehlanzeige .... das kann ja nicht Euer Ernst sein, liebe Telekom. Kann hier mal jemand nachschauen? Daten sind in meinem Profil.

Vielen Dank!

 

 

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    • vor 8 Jahren

      Jemand hat jemanden anderen angeblich das, dass und das gesagt.

      Sry, Darstellungen ums Eck sind nicht zu gebrauchen.

       

      Wenn die Störung am 7.2. gemeldet wurde, isse spätestens am 17.2. beseitigt (10,95 Tage sind erlaubt).

      Was soll es dir bringen, wenn sich irgendjemand bei dir meldet, du bist nicht daheim?

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      von

      vor 8 Jahren

      @waburger,

      ja, da gibt es Probleme mit einer Baugruppe.
      Morgen ist wieder ein Technikeinsatz vor Ort geplant.

      Ich hoffe, dass dann die Ursache des Ausfalls beseitigt werden kann.


      Grüße Detlev K.

      von

      vor 8 Jahren

      Meine Fau hat mir gerade vorhin mitgeteilt, dass alles wieder funktioniert. Ein Techniker hat sich dann auch nochmals telefonisch gemeldet, um sicher zu gehen, dass alles funktioniert.

       

      Grüße

       

      Walter Burger

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      von

      vor 8 Jahren

      @waburger,

      wunderbar, vielen Dank für die positive Rückmeldung. Fröhlich


      Grüße Detlev K.
    • vor 8 Jahren

      Hallo @waburger,

      es gibt aktuell seit dem 14. Februar 2018 eine Einschränkung in Ihrem Bereich. Der Anschluss wird nicht synchron. Soll im Laufe des heutigen Tages behoben sein. Wenn Sie allerdings schreiben, dass bei Ihrem Anschluss schon seit dem 7. Februar 2018 ein Ausfall vorhanden ist, können hier gleichzeitig zwei möglicherweise unterschiedliche Fehlerursachen auftreten. Bitten Sie Ihre Frau, sie soll im Laufe des Tages den Router neu starten und darauf achten, ob die DSL-Synchronität wieder hergestellt ist. Aktuell sind leider unsere internen Angaben über den Zeitpunkt der heutigen Behebung noch etwas unscharf.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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      von

      vor 8 Jahren

      Jürgen Wo.

      Hallo @waburger, es gibt aktuell seit dem 14. Februar 2018 eine Einschränkung in Ihrem Bereich. Der Anschluss wird nicht synchron. Soll im Laufe des heutigen Tages behoben sein. Wenn Sie allerdings schreiben, dass bei Ihrem Anschluss schon seit dem 7. Februar 2018 ein Ausfall vorhanden ist, können hier gleichzeitig zwei möglicherweise unterschiedliche Fehlerursachen auftreten. Bitten Sie Ihre Frau, sie soll im Laufe des Tages den Router neu starten und darauf achten, ob die DSL-Synchronität wieder hergestellt ist. Aktuell sind leider unsere internen Angaben über den Zeitpunkt der heutigen Behebung noch etwas unscharf. Gruß Jürgen Wo.

      Hallo @waburger,

      es gibt aktuell seit dem 14. Februar 2018 eine Einschränkung in Ihrem Bereich. Der Anschluss wird nicht synchron. Soll im Laufe des heutigen Tages behoben sein. Wenn Sie allerdings schreiben, dass bei Ihrem Anschluss schon seit dem 7. Februar 2018 ein Ausfall vorhanden ist, können hier gleichzeitig zwei möglicherweise unterschiedliche Fehlerursachen auftreten. Bitten Sie Ihre Frau, sie soll im Laufe des Tages den Router neu starten und darauf achten, ob die DSL-Synchronität wieder hergestellt ist. Aktuell sind leider unsere internen Angaben über den Zeitpunkt der heutigen Behebung noch etwas unscharf.

      Gruß

      Jürgen Wo.
      Jürgen Wo.
      Hallo @waburger,

      es gibt aktuell seit dem 14. Februar 2018 eine Einschränkung in Ihrem Bereich. Der Anschluss wird nicht synchron. Soll im Laufe des heutigen Tages behoben sein. Wenn Sie allerdings schreiben, dass bei Ihrem Anschluss schon seit dem 7. Februar 2018 ein Ausfall vorhanden ist, können hier gleichzeitig zwei möglicherweise unterschiedliche Fehlerursachen auftreten. Bitten Sie Ihre Frau, sie soll im Laufe des Tages den Router neu starten und darauf achten, ob die DSL-Synchronität wieder hergestellt ist. Aktuell sind leider unsere internen Angaben über den Zeitpunkt der heutigen Behebung noch etwas unscharf.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      Vielen Dank für die Antwort, mal sehen obs funktioniert.

       

      MFG

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