Seit Mittwoch erleben wir hier eine Odyssee Punkt zwar habe ich immer freundliche Servicemitarbeiter am Telefon, und zwei Servicetechniker waren bei mir zu Hause allerdings schiebt sich die Behebung dieser Problems immer weiter nach hinten Punkt jetzt sind wir beim ersten August. Mein Vertrauen schwindet in diese Firma.
Erst hieß es eine Tiefbaufirma hat genau unser Glasfaserkabel weggebaggert Punkt die Präzision dieses baggerfahrers muss man loben weil kein anderer Haushalt betroffen ist außer wir. Heute am Freitag bekomme ich die Aussage dass in dem örtlichen Schaltkasten ein unser Port defekt ist. Was stimmt denn nun Punkt ich will doch einfach nur noch Internet haben und eine funktionierende Telefonleitung. Bisher waren wir jahrelang bei 1 & 1. Der Service und die Behebung von Störungen ging hier viel schneller.
vor 2 Jahren
@Kaisser
Sie haben seit 2 Tagen eine Störung?
Je nach Störungsgrund, kann die Behebung auch mal dauern.
Bisher waren wir jahrelang bei 1 & 1. Der Service und die Behebung von Störungen ging hier viel schneller.
Diese Störungen wurden in der Regel auch durch die Telekom behoben, je nach Störungsgrund.😉
Hat man ihnen schon ein Schnellstarterset zur Überbrückung angeboten, falls die Behebung länger dauern sollte?
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vor 2 Jahren
Bisher waren wir jahrelang bei 1 & 1. Der Service und die Behebung von Störungen ging hier viel schneller.
Da sagt das 1&1 Forum was anderes xD
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von
vor 2 Jahren
Da sagt das 1&1 Forum was anderes xD
Das liest sich wie das Telekom hilft Forum😂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
jetzt sind wir beim ersten August.
klingt doch gut wenn Tiefbau notwendig ist, wenn es ein Port wäre und keiner mehr frei ist kann es durchaus viel, viel länger dauern.
Bisher waren wir jahrelang bei 1 & 1. Der Service und die Behebung von Störungen ging hier viel schneller.
dass der Service schneller ist mag wohl sein, die bieten ja nicht viel da ist schnell die Schuld zur Telekom geschoben und fertig denn eigene Techniker hat 1&1 nicht.
Es ist natürlich immer ärgerlich wenn es Störungen gibt, die Telekom beseitigt diese aber immer, im Rahmen der Möglichkeiten, so schnell wie möglich.
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vor 2 Jahren
Hallo @Kaisser,
vielen Dank für das wirklich sehr nette Telefonat. Ich konnte keine andere Nachricht übermitteln, als die, die schon bekannt ist. Wir müssen hier leider noch abwarten.
Ich bedauere sehr, dass wir Sie hier mit dem Angebot des Schnellstart-Routers enttäuscht haben. Für die Unannehmlichkeiten habe ich Ihnen eine kleine Widergutmachung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zugeschickt.
Bitte melden Sie sich, wenn weiteres Datenvolumen benötigt werden sollte.
Viele Grüße Türkan Ü
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vor 2 Jahren
Seit 27 Juli ist unsere Glasfaserleitung durch Bauarbeiten beschädigt. Abgesehen von der nicht vorhandenen Kommunikation bei der Telekom und der Tatsache dass die Linke Tasche nicht weiß was die rechte Tasche macht oder tun darf oder meinte oder glauben könnte....hat man es immerhin geschafft nach über einer Woche die Reparatur zu beauftragen.
Herzlichen Glückwunsch 😂😂
Leider war die Reparatur nicht erfolgreich und eine Tiefbaufirma muss kommen. Was aber super toll funktioniert hat, die Rechnung für August wurde vollumfänglich abgebucht.
Herzlichen Glückwunsch ohne 😂
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vor 2 Jahren
Hallo @Kaisser,
ich konnte Sie telefonisch nicht erreichen.
Ich habe Ihre Threads zusammengefasst, weil diese sich auf denselben Sachverhalt beziehen.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Ihre Glasfaserleitung durch Bauarbeiten beschädigt wurde und Ihr Anschluss nicht funktioniert.
Wir arbeiten intensiv daran, die Störung zu beheben. Dieses wird voraussichtlich bis Ende nächster Woche dauern.
Sollte das Datenvolumen des Schnellstart-Routers nicht ausreichen, geben Sie uns bitte hierzu eine Rückmeldung.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende, Wiebke Kr.
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vor 2 Jahren
So wie ich es sehe @Wiebke Kr.
woran hast du das gesehen?
Ich habe Ihre Threads zusammengefasst, weil diese sich auf denselben Sachverhalt beziehen.
dass damit die jeweiligen Antworten teils sinnbefreit sind ist nicht schön, stört doch sonst auch nicht.
von
vor 2 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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