Hallo Telekom Team,

ich melde mich über diesen Kanal, weil ich mittlerweile seit über einem Monat auf einen Termin warte.

Da wir umgezogen sind (neues Gebäude), habe ich mich frühzeitig (02.07) bei Ihnen um einen Techniker Termin bemüht.

Seitdem heißt es von Seiten der Telekom, dass zuerst die Dokumentation bereinigt werden müsse, da Dateninkonsistenzen existieren.

Dieser Fall ist für die gesamte Wohngemeinschaft im Haus gleich. 

Leider erhalten wir kaum/keine weiteren Informationen zum Zeitpunkt der Bereinigung etc., sodass wir das Gefühl bekommen, dass sich nicht um dieses Problem gekümmert wird.

Aber nicht alles ist schlecht: ein sehr netter Mitarbeiter bot mir eine kleine Zwischenlösung an. (Datenvolumen)

Dennoch ist dies kein vollwertiger Ersatz zum Festnetz, zumal sich dadurch auch meine Grundgebühr vom Handytarif erhöht hat (Magentavorteil weg).

Ich bitte Sie daher um Stellungnahme.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Anh-Nguyen