You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
3 years ago
Unter
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?
können Sie eine Diagnose des Anschlusses starten.
12
Answer
from
3 years ago
@anneherri Dann schau doch einfach Mal im Router, welche Nummern dort eingerichtet wurden. Welcher Router übrigens?!
Answer
from
3 years ago
Auf wundersame Weise funktioniert es jetzt wieder. Aber danke für die Hilfe!
Answer
from
3 years ago
@anneherri :
Ich nutze für die diagnose die App: MeinMagenta
Hilfe bei Störungen:
Für die Analyse, benötigt die App Internet
Das heißt am Handy muß Mobile Daten eingeschaltet sein.
Ggf. WLAN ausschalten.
----
hier die Ausführliche Anleitung
Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
Unten in der App, in der Mitte auf:
Services> Hilfe zu Ihren Produkten > Hilfe bei Störungen
> Hilfe bei bestehender Störung
> Internet
> Telefonie
> TV
> Dienste
> Totalausfall
> Weiter
Es wird eine Diagnose gestartet.
Es kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
So war es in meine Fall, bei der Meldung einer Festnetz Störung
Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Auf wundersame Weise funktioniert es jetzt wieder. Aber danke für die Hilfe!
0
Unlogged in user
Ask
from