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6 years ago
@alexrenault das wichtigste hast vergessen:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
1
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from
6 years ago
Danke für den Hinweis => erledigt😎
Unlogged in user
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from
6 years ago
@alexrenault
Wenn es nicht so traurig wäre, könnte man darüber lachen - ich hatte heute ebenfalls
einen anderen Beitrag in Arbeit, in dem der Kunde in spe seit Wochen auf eine aktuelle
Info betreffend seines Schaltungstermins gewartet hatte...
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Abgetaucht-Keine-Informationen/m-p/4160693#M1144807
Seltsamerweise brauchte das Team dazu nicht einmal 50 Minuten, um den Status
quo herauszufinden...
Mail ans Team wurde versendet.
0
6 years ago
Wer kann mir weiter helfen? Ich rufe einmal in der Woche beim Bauherren Service an, immer dasselbe.
Wir kriegen schon raus, wo es klemmt. Danke auch an @Gelöschter Nutzer für deinen *wink*. Heute Abend sind wir etwas schmal besetzt und innerhalb 50 Minuten wird heute sportlich, aber ich gebe es an meine Kollegen hier weiter.
Greetz
Stefan D.
3
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from
6 years ago
@Stefan D.
Alles "kleiner gleich" drei Monaten ist okay...
Answer
from
6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Alles "kleiner gleich" drei Monaten ist okay...
Alles "kleiner gleich" drei Monaten ist okay...
Meine Kollegen machen das schon und dann gucken wir.
Greetz
Stefan D.
Answer
from
6 years ago
@Stefan D. & @Gelöschter Nutzer danke erstmal für den schnellen Einsatz👍👍👍👍
Unlogged in user
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from
6 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, kann ich Moment leider auch noch nicht viel dazu sagen.
Die Bauakte ist abgeschlossen, allerdings liegt im Buchungsprozess ein Ressourcenmangel vor.
Laut System soll dieser allerdings beseitigt sein. Ich nehme Kontakt mit dem zuständigen Bereich auf und werde mich am Dienstag nochmal bei dir melden.
Vielen Dank an @Gelöschter Nutzer, dass du uns auf den Thread aufmerksam gemacht hast.
Beste Grüße
Markus Km.
1
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from
6 years ago
Hallo @Markus Km. 😉
Konntest du denn was erreichen?
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
besten Dank für das Telefonat.
Leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.
Deswegen gehen wir jetzt noch einen anderen Weg. Ich hoffe, dass ich morgen ein paar Infos für dich habe.
Viele Grüße
Markus Km.
0
6 years ago
meine liebe Kollegin ist nun auch mit dran, dass wir deinen Anschluss gebucht bekommen.
Im ersten Anlauf hat es leider nicht geklappt.
Wir sind weiter dabei und ich melde mich, sobald ich etwas Neues für dich habe.
Beste Grüße
Markus Km.
4
Answer
from
6 years ago
Hallo @Markus Km. !
Wie siehts aus??
Mfg
Answer
from
6 years ago
sorry, dass ich mich erst jetzt melde.
Der Bauherrenservice hat sich heute bei mir gemeldet, dass sie leider auch noch nicht weitergekommen sind.
Wir gehen jetzt zusammen einen anderen Weg.
Dazu sollte ich schon am Montag eine Rückmeldung bekommen. Dann werde ich mich auch nochmal telefonisch bei dir melden.
Viele Grüße
Markus Km.
Answer
from
6 years ago
Hallo @Markus Km. !
Danke für die Info. Ich hoffe es klappt bald!!
Kann ich bei dir auch das Magenta Schnellstart Gerät wieder aufladen??
Mfg alex
Unlogged in user
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from
6 years ago
der Voucher sollte nun bei dir sein. Gib uns gern eine Rückmeldung dazu. Wir bleiben natürlich weiterhin am Ball und schauen uns den Auftrag an. Liebe Grüße René J.
1
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from
6 years ago
Hallo @René J.
Hat alles geklappt!! Vielen Dank!
Mfg Alex
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen findet die Bereitstellung am 28. September statt.
Ich freue mich, wenn uns eine kurze Rückmeldung schreibst.
Grüße
Markus Km.
3
Answer
from
6 years ago
Hallo @Markus Km. !
Wir haben seit Freitag unseren Anschluss!!
Vielen Dank nochmal für deine Hilfe!!
Wie siehts aus mit den letzten 3 bezahlten Rechnungen? Kann ich da auf eine Gutschrift hoffen?
Mfg Alex
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich kümmere mich für dich um die Gutschrift. Dazu sage ich dir morgen Früh nochmal Bescheid.
Viele Grüße
Martina H.
Answer
from
6 years ago
ich habe, wie besprochen, die Gutschrift gefertigt. Diese sollte in den kommenden Tagen auf deinem Buchungskonto ersichtlich sein.
Ich wünsche euch weiterhin viel Spaß mit dem Anschluss und bin gerne wieder für euch da, wenn ihr Fragen oder Wünsche habt.
Viele Grüße
Martina H.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @Markus Km. !
Wir haben seit Freitag unseren Anschluss!!
Vielen Dank nochmal für deine Hilfe!!
Wie siehts aus mit den letzten 3 bezahlten Rechnungen? Kann ich da auf eine Gutschrift hoffen?
Mfg Alex
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
ich habe, wie besprochen, die Gutschrift gefertigt. Diese sollte in den kommenden Tagen auf deinem Buchungskonto ersichtlich sein.
Ich wünsche euch weiterhin viel Spaß mit dem Anschluss und bin gerne wieder für euch da, wenn ihr Fragen oder Wünsche habt.
Viele Grüße
Martina H.
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