Kein Internet nach Umstellung auf Regio
4 years ago
Hallo zusammen,
Mein Anschluss wurde heute von hybrid auf regio umgestellt.
Die Anleitung für die fritzbox 7490 habe ich befolgt, jedoch geht weder Internet noch Telefonie.
Bei der Hotline sitze ich jetzt zum zweiten Mal seit über 40 Minuten in der Warteschleife.
Bitte um Hilfe.
Grüße
David Weyh
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1 year ago
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4 years ago
Hallo @davidweyh
Hast du das mal gesehen
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/downloads-router?samChecked=true
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4 years ago
Hi,
Sagte ich ja bereits, die Anleitung habe ich befolgt.
Grüße
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4 years ago
Sagte ich ja bereits, die Anleitung habe ich befolgt.
@davidweyh
Wollte nur sichergehen, das es diese Anleitung war... Hätte ja sein können, dass du eine andere Anleitung genutzt hast...
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4 years ago
Mein Anschluss wurde heute von hybrid auf regio umgestellt.
Was steht denn in der Auftragsbestätigung - Umstellung bis 19:00 Uhr, sprich wurde eine Zeitangabe gemacht?
Gruß Ulrich
11
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4 years ago
Ich habe gerade die Rückmeldung von den Kollegen*innen erhalten, dass bereits ein Störungsticket eingestellt wurde und du bereits mit den Kollegen*innen von Regio gesprochen hast zwecks Terminabsprache. Diese werden sich dann nun um dich kümmern
Ich drücke die Daumen, dass die Störung schnell behoben wird.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
@Timur K.
Es geht in die nächste Runde...
Techniker hat mich heute angeblich nicht angetroffen, ich habe weder ein klingeln gehört noch einen Anruf aufs Handy erhalten, so wie es angekündigt wurde...
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4 years ago
bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
Wie ist der Stand der Dinge?
Grüße
Sarah S.
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