Wir haben nun seit dem 10.09. kein Internet und Telefon mehr und deshalb per Hotline die Störung gemeldet. Dort wurde uns ein Termin am nächsten Tag (11.09.) angeboten, den wir bestätigt haben. Am nächsten Tag zur Zeit des Termins hat sich der Störungsstatus auf gelöst geändert, ohne dass ein Techniker hier war oder das Problem gelöst wurde. Nach einem weiteren Anruf wurde uns wieder ein Termin am nächsten Tag (12.09.) angeboten und es ist wieder niemand gekommen und der Störungsstatus steht wieder, dass das Problem angeblich gelöst worden sei obwohl wieder kein Techniker bei uns war, um das Problem überhaupt zu lösen. Nach einem weiteren Anruf heute wurde mir gesagt, dass uns der Techniker angeblich nicht aufgefunden hat, obwohl an beiden Tagen mehrere Personen zur Zeit des Termins anwesend waren. Als man mir einen weiteren Termin angeboten hat habe ich erwidert, welchen Sinn dies hätte, da der Techniker es scheinbar nicht schafft, vorbeizukommen, woraufhin die Dame einfach aufgelegt hat. Was für ein Kundenservice soll das sein, wenn man einem Kunden ohne funktionierenden Anschluss mitten ins Gesicht auflegt und es nicht hinkriegt, einen Techniker vorbeizuschicken, der auch tatsächlich aufkreuzt und das Problem löst? Ich weiß nicht, was für ein Problem der Techniker hat oder warum er es nicht schafft, überhaupt zum Termin zu kommen. Ich fühle mich langsam betrogen und hoffe, dass man mir hier weiterhelfen kann, langsam wird das ganze auch lächerlich.